Просмотр вакансии

В клинику современной медицины Aston требуется руководитель отдела сервиса
Почему именно ASTON:

• За 4 месяца мы открыли три полноценные локации, что подтверждает востребованность наших процедур и доверие пациентов.

• Мы быстро растем, потому что делаем качественный продукт и видим реальный результат у клиентов.

• Мы выстраиваем сильную команду, продуманные процессы и клинику

• Поддержка, развитие, обучение и уважение к каждому в команде.

Что предстоит делать:

• Руководить отделом сервиса: операторы службы заботы о клиентах, администраторы ресепшена, массажисты.
• Контролировать стандарты сервиса и качество взаимодействия с пациентами.
• Работать с негативными обращениями и находить решения, которые укрепляют доверие к клинике. Работать с возвратами
• Развивать команду: обучение, мотивация, поддержка и наставничество.
• Анализировать обратную связь и внедрять улучшения в процесс обслуживания.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы с клиентским сервисом от 3-х лет (желательно в медицине или смежных сферах).
• Знаете стандарты качественного обслуживания и умеете их внедрять.
• Обладаете лидерскими качествами и умеете работать с командой разного профиля.
• Способны сохранять спокойствие и находить конструктивные решения в работе с негативными клиентами.

Мы предлагаем:

• Локация Пацаева 16

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00

• Доход обговаривается индивидуально

• Скидки для сотрудников на процедуры до 70%

• Обучение и развитие внутри клиники

• Работа в современной, быстрорастущей клинике с сильной командой

Хотите узнать подробнее - откликайтесь!