Просмотр вакансии

Открыта вакансия начальника сектора по рассмотрению и анализу обращений граждан.

Обязанности:

• организация мониторинга обращений граждан и оперативного реагирования на социально значимые проблемы;
• руководство командой аналитиков, координация взаимодействия с профильными ведомствами и органами местного самоуправления;
• подготовка аналитических докладов и отчётов для руководства региона, разработка предложений по улучшению ситуации;
• контроль работы цифровых платформ мониторинга (Тепловая Карта, портал Добродел, ЕДС, RM, внедрение инструментов автоматизации обработки данных);
• выстраивание системы KPI для отслеживания результативности работы центра и достижения плановых показателей.

Требования:

• высшее образование (государственное и муниципальное управление, юриспруденция, экономика или смежные направления)
• опыт управленческой работы в государственном секторе, аналитических подразделениях или в сфере цифровизации госуправления — от 3 лет;
• навыки выстраивания межведомственного взаимодействия и работы с органами власти различных уровней;
• опыт работы с населением: ведение приёмов граждан, работа с обращениями и жалобами, участие в публичных мероприятиях или общественных слушаниях;
• уверенное владение инструментами анализа данных, работа с BI-системами и платформами обратной связи с гражданами;
• уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, графики), PowerPoint, Word;
• развитые коммуникативные навыки, умение работать в условиях высокой нагрузки и сжатых сроков.

• место работы: бульвар Строителей, д.1;
• официальное трудоустройство, график работы 5/2.