Город: Павлодар
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности
• Разработка и реализация коммерческой стратегии сервисного подразделения.
• Выполнение планов по выручке, прибыли и ключевым показателям эффективности.
• Управление продажами сервисных услуг, запасных частей и дополнительных продуктов.
• Формирование, развитие и мотивация команды сервисных консультантов и администратор.
• Контроль качества клиентского обслуживания и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
• Анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов.
• Развитие корпоративного направления и с юр.лицами.
• Внедрение программ лояльности и мероприятий по удержанию клиентов.
• Построение системы отчетности и контроля KPI.
• Участие в бюджетировании и финансовом планировании подразделения.
• Разработка и реализация коммерческой стратегии сервисного подразделения.
• Выполнение планов по выручке, прибыли и ключевым показателям эффективности.
• Управление продажами сервисных услуг, запасных частей и дополнительных продуктов.
• Формирование, развитие и мотивация команды сервисных консультантов и администратор.
• Контроль качества клиентского обслуживания и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
• Анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов.
• Развитие корпоративного направления и с юр.лицами.
• Внедрение программ лояльности и мероприятий по удержанию клиентов.
• Построение системы отчетности и контроля KPI.
• Участие в бюджетировании и финансовом планировании подразделения.
Требования
• Опыт работы на руководящих должностях от 3 лет.
• Опыт управления продажами в автобизнесе, сервисном обслуживании или смежных сферах.
• Знание процессов сервисного обслуживания автомобилей и продаж запасных частей будет преимуществом.
• Навыки стратегического планирования и управления командой.
• Опыт ведения переговоров с ключевыми клиентами.
• Понимание финансовых показателей бизнеса (P&L, бюджетирование, маржинальность).
• Высшее образование.
• Уверенное владение CRM-системами и инструментами аналитики.
Мы предлагаем
• Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонус по результатам работы).
• Возможность влиять на развитие бизнеса и принимать стратегические решения.
• Профессиональную команду и поддержку руководства.
• Официальное трудоустройство.
• Корпоративное обучение и возможности карьерного роста.
Ключевые KPI
• Выполнение плана по выручке и прибыли.
• Рост среднего чека.
• Продажи дополнительных услуг и запасных частей.
• Уровень удержания клиентов.
• Загрузка сервисных мощностей.
• Показатели клиентской удовлетворенности (NPS/CSI).
• Развитие корпоративного сегмента.
Адрес: Павлодар
Похожие вакансии