Просмотр вакансии

Мы ищем внимательного, коммуникабельного и организованного администратора для работы на ресепшене в динамично развивающейся компании, предоставляющей услуги интернета и домофонии. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, координировать международные процессы и поддерживать работу офиса.

Обязанности:

1. Прием и обслуживание абонентов:

   • Оказание помощи клиентам по вопросам заключений, изменений или расторжения договоров.Решение текущих вопросов клиентов.
   • Консультирование по вопросам.
   • Прием оборудование от абонентов (модемы, роутеры, приставки и т.д.) с оформлением необходимой документации.

2. Работа с оборудованием (кардер):

   • Прошивка чипов.
   • Ответы на вопросы клиентов по работе домофонных систем и их обслуживанию.
   • Проверка исправности оборудования перед выдачей клиентам.

3. Исходящие оповещения и звонки:

   • Проведение контроля качества обслуживания клиентов (обратная связь после подключения услуг).
   • Информирование абонентов о новых тарифах, акциях и изменениях в работе компании.

4. Диспетчеризация:

   • Координация заявок.
   • Уточнение последствий выполнения заявок.
   • Контроль соблюдения бизнес-процессов и сроков выполнения работ.

5. Организационные функции:

   • Порядок содержания на рабочем месте и в офисе.
   • Ведение документации (журналы учета, заявки, отчеты).
   • Выполнение поручений руководства.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM-системы).
• Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов или на ресепшене.
• Базовые знания в области информационных технологий и электроники (будет преимуществом).
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.
• Умение работать в многозадачном режиме.
• Желание роста в сфере клиентского сервиса.

Условия:

• График работы: 5/2
• Офис в самом центре города.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентная заработная плата + бонусы за выполнение KPI.
• Возможность профессионального роста внутри компании.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
• Корпоративное обучение и поддержка на старте.

Что мы предлагаем:

• Интересную работу в стабильной компании.
• Данная возможность напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.
• Развитие навыков в сфере IT и клиентского сервиса.
• Поддержка со стороны команды и руководства.

Если вы хотите стать частью нашей команды и иметь возможность предоставлять качественные услуги связи, отправьте свое резюме или позвоните для уточнения деталей!