Просмотр вакансии

Мы — студия 2SKIN: профессиональная косметология и лечение кожи с индивидуальным подходом от врачей-дерматологов и косметологов. Наша задача — не просто проводить процедуры, а помогать клиентам улучшить здоровье и уверенность в себе.

Ищем администратора клиентского сервиса, который станет лицом студии и обеспечит комфортный, внимательный сервис каждому гостю.

Что вы будете делать:

Клиентский сервис

• Приветствовать и сопровождать каждого клиента с момента входа до ухода.

• Консультировать по услугам и процедурам студии.

• Обеспечивать высокий уровень обслуживания (уважение, внимание, забота).

Коммуникации

• Обрабатывать входящие заявки с сайта и других каналов связи.

• Работать с действующей клиентской базой.

• Делать обзвони клиентов, которые не завершили запись.

• Вести коммуникацию с клиентами, которые давно не обращались.

• Поддерживать и повышать возвращаемость клиентов.

• Собирать обратную связь и отзывы для Яндекс Карт и других площадок.

• Вести записи в системе (Yclients), подтверждать визиты клиентов.

• Принимать участие в съемках видео для социальных сетей.

Продажи

• Консультировать по услугам и процедурам студии с целью продажи

• Продажа абонементов и домашнего ухода

Организация и отчётность

• Ведение ежедневной операционной отчётности и кассовых отчётов.

• Обработка данных о продажах и записи клиентов.

• Ведение таблиц и отчётов в Excel/CRM.

Операционная поддержка

• Контроль запасов расходных материалов.

• Инвентаризация.

• Поддержание порядка и готовности студии к работе.

Кого мы ищем

• Опыт работы в сфере обслуживания или салонах красоты (приветствуется).

• Навыки работы с кассой и отчётами.

• Уверенный пользователь ПК, базовые навыки Excel.

• Коммуникабельность, внимательность, ответственность.

• Любовь к качественному сервису и работе с клиентами.

• Внимательность к деталям

• Грамотная устная и письменная речь

• Ответственный подход к работе

• Доброжелательность и умение выстраивать комфортную коммуникацию с клиентами

Если вы пока не работали в Yclients/CRM — научим.

Заработная плата:

— стабильный оклад + % от продаж абонементов + % от продажи продукции.

— прозрачная система мотивации и премий.

Удобный график: работа по сменам в рамках рабочего дня студии (9:30 - 21:30).

Комфортное рабочее место: центр СПб, уютная студия, современное оборудование.

Профессиональный рост: тренинги по сервису и продажам, участие в развитии клиентского опыта.

Корпоративные привилегии: скидки на процедуры и продукцию.

Почему это интересная работа

• Вы становитесь частью команды, где клиент — в центре внимания.

• Ваш вклад напрямую влияет на комфорт клиента и успех студии.

• Работа не рутинная — здесь реальные люди с запросами красоты и уверенности.