Город: Москва
Занятость: Полная, 4/3
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.);
- Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email);
- Принимать и обрабатывать входящие звонки сотрудников Банка, работающих на территории Дилерских центров;
- Проведение исходящих кампаний (не холодные базы);
- Участие в проектах Банка, направленных на улучшение качества обслуживания и развитие сервисов;
- Приветствуется опыт работы в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (опыт работы в финансовой сфере будет большим преимуществом);
- хорошие навыки устного общения (умение вести диалог, грамотная устная речь и пр.);
- грамотная письменная речь;
- ориентированность на результат;
- внимательность;
- MS Office (Word, Excel), уверенный пользователь;
- MS Outlook, уверенный пользователь;
- Приветствуется опыт работы с системами MS Dynamic CRM, Diasoft 5NT, Genesys;
- Быстрая адаптируемость к изменениям, к новым процессам и информационным системам;
- Способность работать с большим объемом информации;
- Ориентация на клиента;
- Открытость и доброжелательность;
- Ответственность;
- Обучаемость.
Адрес: Москва, Отрадная улица, 2Бс1
Похожие вакансии