Город: Санкт-Петербург
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Принимать обращения партнёров через чат;
- Определять тип проблемы и её приоритет;
- Решать вопросы, которые относятся к зоне ответственности L1;
- Проверять информацию в системах и базе знаний;
- Запрашивать недостающие данные, если их недостаточно;
- Передавать сложные случаи на L2 с полной информацией, без необходимости что-либо уточнять повторно;
- Контролировать свои обращения до полного решения.
Требования:
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Грамотная письменная речь;
- Умение работать по регламентам и внутренним инструкциям;
- Умение анализировать информацию и принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
- Готовность работать с большим количеством обращений;
Будет плюсом: - Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами;
- Опыт работы в iGaming;
Похожие вакансии