Просмотр вакансии

Мы ищем не просто сотрудника по сопровождению клиентов.

Мы ищем человека, который умеет выстраивать отношения, быстро реагировать на запросы и делать так, чтобы клиенту было комфортно работать с компанией долгие годы.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам решать задачи и быть тем человеком, на которого можно положиться — возможно, мы ищем именно вас.

КТО МЫ

Мы — региональная компания с командой более 70 сотрудников, работающая на рынке светотехнической продукции.

Наш ассортимент включает сотни брендов и тысячи товарных позиций:
от декоративного и интерьерного освещения до промышленного, архитектурного и ландшафтного освещения, а также электроустановочных изделий.

Для нас клиент — это партнер.

Мы строим долгосрочные отношения и считаем высокий уровень сервиса одним из ключевых преимуществ компании.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать действующих B2B-клиентов;
• Выставлять счета и коммерческие предложения;
• Обрабатывать входящие запросы клиентов;
• Подбирать аналоги и альтернативные решения;
• Контролировать заказы и отгрузки;
• Решать возникающие вопросы клиентов;
• Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентской базой;
• Помогать региональному менеджеру в сопровождении и удержании клиентов;
• Своевременно сигнализировать о снижении активности клиентов и помогать региональному менеджеру принимать меры по их удержанию;
• Обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия.

Мы ищем человека, который:

• Умеет быстро реагировать на запросы клиентов;
• Любит общение и работу с людьми;
• Внимателен к деталям;
• Умеет организовывать свою работу;
• Не забывает про договоренности и задачи;
• Способен самостоятельно доводить вопросы до результата;
• Понимает важность качественного сервиса;
• Готов брать ответственность за своих клиентов.

Для нас важно не только решить вопрос клиента, но и дать ему уверенность, что его запрос находится в работе!

Как мы оцениваем результат:
Основной показатель работы аккаунт-менеджера — скорость и качество сопровождения клиентов.

Мы обращаем внимание на:

• Скорость обработки запросов;
• Качество коммуникации с клиентами;
• Удержание клиентской базы;
• Контроль заказов и отгрузок;
• Качество взаимодействия с региональными менеджерами.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Испытательный срок от 2 до 3 месяцев;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Формат работы: офис;
• Оклад + KPI;
• Корпоративную мобильную связь;
• Обучение продукту и внутренним процессам компании;
• Наставничество и поддержку команды;
• Сильную и профессиональную команду вокруг;
• Возможность влиять на результат и свой доход.

Кому эта работа подойдет:

Тем, кто любит порядок в работе, ценит качественный сервис и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Мы не подойдем друг другу, если вам не нравится общение с людьми, вы не любите многозадачность или предпочитаете оставлять вопросы клиентов без оперативной обратной связи.

Если вы готовы стать надежным партнером для клиентов и важной частью сильной команды продаж — будем рады знакомству.