Просмотр вакансии

SMM-менеджер будет отвечать за ведение нескольких страниц в социальных сетях: Instagram, Telegram и других площадках в зависимости от проекта.

В обязанности входит:

• разработка ежемесячного и еженедельного контент-плана;
• подготовка идей для Reels, сторис, постов, рубрик, опросов и вовлекающего контента;
• координация работы с дизайнером и видеографом;
• публикация контента по утвержденному графику;
• развитие органического трафика без полной зависимости от платной рекламы;
• работа с комментариями, сообщениями и аудиторией;
• генерация лидов через социальные сети;
• обязательная фиксация всех обращений, заявок и лидов в CRM;
• отслеживание качества лидов: откуда пришел клиент, чем интересовался, дошел ли до звонка, визита, сделки;
• анализ статистики по охватам, вовлеченности, подписчикам, заявкам и конверсиям;
• подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по результатам SMM.

Требования:

Кандидат должен понимать, что SMM - это не просто красивые публикации, а полноценный инструмент продаж, узнаваемости бренда и клиентской коммуникации.

Нам важно, чтобы специалист:

• имел опыт ведения коммерческих страниц;
• понимал, как работает органический рост в Instagram, Telegram, и тд;
• умел писать понятные и продающие тексты;
• умел превращать продукт, услугу или акцию в интересный контент;
• понимал базовую воронку продаж: охват интерес обращение лид визит сделка;
• умел работать с CRM или был готов быстро освоить;
• не терял заявки в директе, комментариях и мессенджерах;
• умел анализировать цифры, а не только “делать посты”;
• был инициативным, быстрым и внимательным к деталям;
• мог самостоятельно предлагать идеи, рубрики и форматы.

KPI и показатели эффективности

Работа SMM-менеджера будет оцениваться по конкретным показателям:

1. Выполнение контент-плана
   Публикации должны выходить регулярно, без срывов сроков.
2. Рост органических охватов
   Увеличение просмотров, охвата сторис, Reels, постов и видео без постоянной зависимости от рекламы.
3. Рост вовлеченности
   Комментарии, сохранения, репосты, реакции, ответы на сторис, переходы в профиль.
4. Рост подписчиков
   Не просто количество, а качество аудитории: потенциальные клиенты, заинтересованные пользователи, локальная аудитория.
5. Количество обращений из социальных сетей
   Директ, комментарии, заявки, переходы в мессенджеры, звонки.
6. Фиксация лидов в CRM
   Все обращения должны быть внесены в CRM с указанием источника, страницы, формата контента и интереса клиента.
7. Качество лидов
   Важно не просто передать много заявок, а понимать, какие из них дошли до звонка, визита, тест-драйва, договора или покупки.
8. Еженедельная отчетность
   SMM-менеджер должен показывать, какой контент сработал, какой нет, какие страницы растут, какие форматы дают лиды и где есть проблемы.