Просмотр вакансии

Вам предстоит:

• обработка и эскалация заявок, поступающих в систему технической поддержки, по сопровождению программных продуктов 1С;
• анализ поступающих заявок на предмет ошибок и наличия решения без доработок, сбор и уточнение требований;
• консультирование пользователей по вопросам эксплуатации программных продуктов 1С;
• предоставление прав доступа пользователям по запросам;
• настройка прав доступа;
• если задача требует технического анализа - эскалация Дежурному разработчику;
• разработка пользовательских инструкций по часто возникающим вопросам;
• участие в проектах внедрения или сопровождения;

Для нас важны:

• высшее образование в области информационных технологий, техническое, экономическое;
• ваш опыт работы: с конфигурациями 1С: ERP, 1С: БП; 1С: ЗУП от 3 лет (опыт работы с нетиповыми конфигурациями 1С);
• понимание принципов работы и настройки программных продуктов на платформе 1С;
• знание анализа возникающих ошибок, сбора и уточнения требований заказчиков;
• умение тестирования и передачи нового функционала пользователям;
• навык коммуникации с бизнес-пользователями;

Мы рады предложить:

• официальное трудоустройство;
• гибридный график работы;
• страхование от несчастных случаев;
• полис ДМС, включая стоматологию, после испытательного срока;
• компенсацию мобильной связи;
• программу лояльности BestBenefits для сотрудников;
• разнообразные возможности для вашего роста и развития вместе с нами.