Город: Бишкек
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Мы предлагаем Вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Что будем делать:
- Решать вопросы по маркетплейсу, возникающие у покупателей площадки;
- Координировать работу команду операторов;
- Заниматься проверкой сложных кейсов в направлении блока поддержки Покупателей, ведение эскалированных и конфликтных кейсов, анализ претензий, влияющих на репутацию компании.
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- График работы: 2/2;
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- Возможность реального карьерного роста;
Мы ждем от Вас:
- Понимание процессов работы службы поддержки;
- Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR;
- Навыки формирования команды;
- Умение анализировать информацию в отчетах;
- Проактивная жизненная позиция;
- Любовь к клиентам;
- Желание расти и развиваться;
Это отличное предложение, потому что:
- Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
- Белая заработная плата;
- Реальное развитие и личностный рост;
- Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения;
Если вы готовы присоединиться к нашей команде и начать карьеру в сфере онлайн-поддержки, отправьте нам свое резюме (откликайтесь на вакансию).
Адрес: Бишкек
Похожие вакансии