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Владение немецким языком для данной вакансии обязательно!

Sind Sie freundlich und kommunikativ? Beherrschen Sie Deutsch und Russisch sicher in Wort und Schrift? Dann heben Sie die Hand, wenn das auf SIE zutrifft!

Wir suchen Menschen, die bereit sind, Neues zu lernen, unsere Kunden zu untersttzen und vor allem einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Die Aufgabe eines Kundenservice-Mitarbeiters besteht darin, die Bedrfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen qualitativ hochwertige Untersttzung zu bieten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehren neben der Betreuung unserer Kunden und der Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs:

• Mndliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden unter Einhaltung festgelegter Richtlinien und Verfahren;
• Information und Beratung der Kunden zu den Eigenschaften der angebotenen Dienstleistungen sowie Beantwortung von Kundenanfragen;
• Erarbeitung von Lsungen und Bereitstellung von Informationen, damit Kunden ihre Anliegen eigenstndig lsen knnen;
• Regelmige berwachung des Status von Kundenanfragen;
• Bereitstellung von Feedback an Kunden;
• berwachung der SLA-Vorgaben (Service Level Agreements);
• Rechtzeitige und qualitativ hochwertige Berichterstattung ber Aktivitten und Arbeitsprozesse an den Customer Service Manager;
• Untersttzung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Schulbildung oder hherer Bildungsabschluss;
• Sehr gute Deutsch- und Russischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Grundlegende Computerkenntnisse;
• Ausgeprgte Kommunikations- und Problemlsungsfhigkeiten;
• Gute organisatorische Fhigkeiten;
• Sorgfltige und genaue Dateneingabe;
• Professionelle Kommunikation mit Kollegen.

Wir bieten:

• Remote-Arbeit oder hybrides Arbeitsmodell im Schichtbetrieb;
• Umfassende Einarbeitung und Schulung;
• Arbeit in einem groen internationalen Team;
• Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum.

Berufserfahrung ist nicht erforderlich – wichtig sind Lernbereitschaft und Freude an neuen Herausforderungen!

Wenn Sie sich in einer neuen Rolle ausprobieren mchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass nur Kandidaten kontaktiert werden, die die Vorauswahl erfolgreich bestanden haben.

Viel Erfolg!