Город: Москва
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Задачи
- Общение с пользователями по почте и в чате
- Решение вопросов пользователей и поиск индивидуального подхода к каждому
- Общение с пользователями в социальных сетях, ответы на высказывания и комментарии
- Анализ и эскалирование технических проблем
- Информирование пользователей о возможностях сервисов Mail
Требования
- Опыт работы в поддержке пользователей от года
- Грамотная письменная и устная речь
- Способность объяснить информацию простыми словами
- Умение работать с большим объёмом информации
- Навыки опытного пользователя ПК и сети Internet
- Умение планировать и вести диалог с пользователем
Похожие вакансии