Просмотр вакансии

Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса.

Сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. В связи с этим открываем позицию Support Manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис.

Нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы.

Твоя зона ответственности

• Оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей;
• Помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах;
• Сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов;
• Всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений.

Что важно для нас

• У тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях;
• Ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом;
• Умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате;
• Легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время;
• Сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту.

Что мы тебе предлагаем

• Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;

• Удаленный формат работы с гибким 2/2;

• Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в государственные праздники и возможность брать дополнительные day off;

• Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки;

• Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов.

Culture Wallet — твой гибкий бенефит-бюджет

Мы даем тебе свободу инвестировать в то, что важно именно тебе:

• Персональный бюджет на спорт, обучение, здоровье, хобби и другое — сумма растет вместе с твоим грейдом и стажем;

• Стартовый бонус после прохождения испытательного срока — чтобы комфортно обустроиться или сразу вложиться в развитие;

• Подарок ко дню рождения — денежное пополнение Wallet;

• Spot-бонусы от руководителя за сильные результаты и вклад в продукт.

Наши ценности

Мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. Берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.

Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу