Город: Уфа
Зарплата:
от 30000
до 50000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Мы — сервис международных платежей и зарубежных подписок, который помогает клиентам оплачивать иностранные сервисы и пользоваться зарубежными услугами без лишних сложностей.
Сейчас мы ищем специалиста по работе с клиентами на новую позицию в команде.
Наши операторы чата помогают клиентам совершать сделки и пользоваться сервисом. Однако иногда клиенты отказываются от покупки или перестают выходить на связь. Ваша задача — разобраться в причинах отказа, помочь клиенту найти подходящее решение и сохранить его интерес к нашим продуктам и сервисам.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с клиентами, которые ранее отказались от сделки или прекратили общение с сервисом.
- Выяснять причины отказа и фиксировать обратную связь.
- Поддерживать коммуникацию с клиентами в только в переписке.
- Подбирать наиболее подходящие решения в зависимости от ситуации клиента.
- Возвращать клиентов к использованию сервиса и знакомить их с дополнительными возможностями компании.
- Работать в CRM-системе и поддерживать актуальность информации по сделкам.
- Взаимодействовать с коллегами для решения нестандартных вопросов.
Мы ожидаем:
- Грамотную письменную речь.
- Умение вести диалог и находить подход к разным людям.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Самостоятельность в работе.
- Уверенное владение ПК.
- Будет преимуществом
- Опыт работы с клиентами в переписке.
- Опыт удержания клиентов, сопровождения сделок или продаж.
- Опыт работы с CRM-системами.
Мы предлагаем:
- Полностью удалённую работу.
- График 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
- Доход от 30 000 до 50 000 рублей (фиксированная часть + KPI).
- Сотрудничество по самозанятости или договору ГПХ ИП.
- Полную компенсацию налога за счёт компании.
- Обучение и поддержку на старте.
- Понятные задачи и прозрачную систему оценки результатов.
- Небольшую команду, в которой можно быстро влиять на процессы и предлагать свои идеи.
Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в причинах отказов и помогать клиентам находить подходящие решения — будем рады познакомиться.
Похожие вакансии