Просмотр вакансии

Стоматологическая клиника "Фабрика Улыбок" – это команда профессионалов своего дела. Мы успешно помогаем нашим пациентам более 3 лет, за это время сформировали сильную команду и положительно зарекомендовали себя на этом рынке. В связи с увеличением объёма заявок ищем сотрудников в собственный контактный центр.

Время прочтения вакансии – 4 минуты (возможно, именно сейчас Вы найдёте работу, которую давно искали).

Иногда один телефонный разговор меняет многое...
Для пациента — это один из первых шагов к здоровой и красивой улыбке.
Для нас — начало долгих отношений с человеком, который доверяет нам самое важное.

ПОЧЕМУ ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ

Последние месяцы клиника активно растёт.

Маркетинг усилился, пациентов по рекомендациям становится всё больше, и количество обращений ежемесячно увеличивается.

Чтобы сохранить высокий уровень сервиса и не терять ни одного пациента, мы расширяем команду контактного центра.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен не просто оператор или менеджер по звонкам.

Мы ищем человека, который умеет общаться, слышать людей и мягко направлять их к правильному решению — визиту в клинику.

Нам точно подойдёт человек, который:

• имеет опыт работы в продающем колл-центре от 6 месяцев

• говорит четко, грамотно

• умеет располагать людей и вызывать доверие

• не боится продаж и умеет влиять на решение пациента

• любит порядок в работе, ответственен и целеустремлен

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ

Каждый день Вы будете помогать людям сделать первый шаг к лечению.

В работе это выглядит так:

• принимать входящие обращения пациентов

• делать тёплые исходящие звонки по заявкам

• консультировать по услугам и врачам клиники

• записывать пациентов на приём

• подтверждать визиты и влиять на доходимость

• вести карточки пациентов в amoCRM и Дента 1 (если не работали — научим)

В среднем у менеджера бывает до 150 звонков в день, но это не холодный обзвон — люди уже заинтересованы в лечении и сами первые обратились.

ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ РАБОТЫ

В нашей клинике у каждой должности есть понятный результат.

Ценный конечный продукт менеджера контактного центра — пациент, который не просто записался, а действительно дошёл по записи в клинику.

Это значит, что менеджер:

• грамотно провёл разговор по всем этапам переговоров
  (любая продажа - это переговоры)

• снял сомнения пациента
  (или отработал возражения, как принято говорить)

• презентовал клинику и врачей индивидуально под запрос пациента
  ("нешаблонно" донес гарантию того, что именно мы наилучшим образом поможем ему)

• правильно подобрал время визита

• напомнил о приёме и подтвердил его

И в итоге человек пришёл на консультацию к врачу.

Именно этот результат напрямую влияет на Ваш доход и успех всей команды.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ, РАБОТАЯ У НАС

Мы понимаем, что сильные менеджеры выбирают работу осознанно.
Поэтому предлагаем условия, которые делают работу комфортной и выгодной.

У нас:

• конкурентный оклад + прозрачный KPI
  (Ваш доход напрямую зависит от записей и доходимости пациентов + конверсии. В СРЕДНЕМ ОТ 70.000 ДО 110.000 СУММАРНО НА РУКИ)

• график 2/2 с 09:00 до 21:00

• комфортный офис по адресу Красных Партизан 489

• корпоративные скидки на стоматологию

• поддержка и наставничество на этапе адаптации

• команда, где помогают, а не конкурируют

• и да, мы действительно делаем роскошные корпоративы (крайний был за 2,5, только это секрет - тссс... )
  

НЕСКОЛЬКО СЛОВ НАПОСЛЕДОК

Мы ищем человека, который понимает, что продажа — это помощь пациенту принять правильное решение. Человека, который готов работать на результат и сам влиять на свой доход.

Если Вам нравится общаться с людьми, Вы умеете убеждать и хотите работать в сильной медицинской команде — откликайтесь.

Возможно, именно Ваш голос станет первым шагом пациента к здоровой и красивой улыбке, а этот отклик станет Вашим лучшим карьерным решением в этом году.

Ждём ваше резюме