Город: Новосибирск
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
О компании ЦФТ - разработчик решений в области финансовых технологий для миллионов пользователей. Мы трансформируем рынок, внедряем сервисы и поддерживаем высокий уровень технологической экспертизы. В нашей команде ценят профессионализм, инициативу и желание развиваться. Присоединяйся к нам и стань частью будущего финансовых технологий!
В зоне ответственности:
В зоне ответственности:
- обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов Контакт-центра, Чат-центра и офисной телефонии;
- настройка и администрирование решений Контакт-центра, Чат-центра и корпоративной телефонии;
- поддержание в актуальном состоянии технической документации;
- мониторинг производительности и доступности систем;
- участие в диагностике, локализации и устранении инцидентов, восстановление работоспособности сервисов;
- анализ работы сети и межсетевых экранов, выявление узких мест;
- работа с системами мониторинга: контроль, настройка, доработка и создание новых проверок;
- взаимодействие со смежными подразделениями и внешними подрядчиками при устранении сбоев, внедрении новых сервисов и интеграции со сторонними системами;
- сопровождение систем мониторинга, разработка новых и модернизация существующих тестов;
- инсталляция и ввод в эксплуатацию программно-аппаратных комплексов;
- разработка и внедрение проектов в области VoIP, контакт-центров и речевой аналитики;
- взаимодействие с вендорами, операторами связи и партнерами компании.
Наши ожидания
- опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
- опыт работы с решениями для корпоративной телефонии (Genesys, Avaya, Cisco), системами видеоконференцсвязи и контакт-центрами;
- опыт администрирования FreeSWITCH и Asterisk;
- глубокое понимание протоколов VoIP (SIP, H.323);
- знание методов мониторинга и анализа сетевого трафика;
- опыт управления командой или готовность развиваться в роли руководителя.
Будет преимуществом
- опыт администрирования Контакт-центра на базе ПАК Genesys;
- опыт настройки предиктивных кампаний обзвона и анализа их эффективности;
- опыт внедрения и сопровождения решений: Avaya Communication Manager, Call Center Elite, Session Manager, System Manager, Call Management System, Contact Recording, Equinox, IP Office;
- Cisco Unified Communications Manager, Telepresence Server, Meeting Server;
- Mighty Call;
- опыт работы с решениями для организации чат-центров (Webim).
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство, «белая» зарплата
- График 5/2, 8-часовой рабочий день
- Социальный пакет: ДМС, скидки у партнёров
- Корпоративная жизнь: внутренние мероприятия, спортивные и киберспортивные команды
- Профессиональное развитие: внутренние и внешние конференции и тренинги, электронная библиотека, карьерное консультирование и т. д.
Адрес: Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок
Похожие вакансии