Просмотр вакансии

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Кого мы ищем:

Мы ищем менеджера по обучению и контролю качества, который:
• обладает высокой компетенцией в области обучения персонала и умеет разрабатывать эффективные программы тренингов;
• следит за соблюдением стандартов качества обслуживания и внедряет лучшие практики;
• умеет анализировать показатели качества и предлагать меры по их улучшению;
• обладает отличными коммуникативными навыками и способен мотивировать команду;
• быстро реагирует на возникающие проблемы и ищет пути их решения;
• готов работать в динамичной среде и способствовать развитию профессиональных навыков сотрудников.
Если для тебя важно обеспечивать высокий уровень сервиса и развивать команду — мы ждем именно тебя!

Твоя роль:

• Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников всех подразделений отеля (front office, housekeeping, F&B, сервис и др.)
• Адаптация новых сотрудников: вводные тренинги, наставничество, поддержка на старте
• Организация и проведение регулярных тренингов по стандартам сервиса, коммуникациям, продажам, работе с гостями
• Оценка эффективности обучения, анализ потребностей в развитии персонала
• Внедрение современных методик и инструментов обучения (онлайн, офлайн, геймификация)
• Поддержка корпоративной культуры и ценностей компании через обучение
• Взаимодействие с руководителями подразделений для выявления и закрытия образовательных запросов
• Участие в запуске новых сервисов и процедур, обучение персонала новым стандартам

Что важно для нас:

• Опыт работы корпоративным бизнес-тренером от 3 лет
• Обязательный опыт в гостиничной индустрии (4–5, сетевые отели) от 3 лет
• Глубокое понимание стандартов гостеприимства и сервисных процессов
• Разработка и проведение обучающих программ
• Навыки разработки и проведения тренингов, уверенное владение современными образовательными инструментами
• Умение вдохновлять, мотивировать и вовлекать команду
• Грамотная устная и письменная речь, харизма, эмпатия
• Готовность работать на месте в Истре, полная занятость, график 5/2

Что мы предлагаем:

Мы уверены: сильная команда начинается с достойных условий работы.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

• Бесплатный трансфер от г. Истра и обратно.

• Возможность проживания в комфортном кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.

• Бесплатное питание в корпоративной столовой.

• Работу в новом премиальном курорте PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.

• Корпоративное обучение и поддержку руководителей.

• Дружную команду и атмосферу взаимного уважения.

Бонусы: премии на день рождения, на день туризма, годовая премия, скидки на проживание и услуги отелей.

• Корпоративные подарки к праздничным дням и Новому Году, конкурс «Лучший сотрудник месяца», вознаграждение за рекомендацию друзей в команду отеля

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью. А если у тебя есть вопросы, пиши нам в чате на hh.ru, мы на связи!