Просмотр вакансии

Центр медицинской реабилитации (восстановление после инсульта, травм опорно-двигательной системы, состояний после оперативных вмешательств, спинальных травм)

1 Работа с входящими обращениями

• Приём и обработка входящих звонков, заявок с сайта, мессенджеров

• Выявление потребности пациента или родственника

• Консультирование по программам реабилитации (после инсульта, ЧМТ, травм)

• Объяснение этапов госпитализации и условий пребывания

• Работа с возражениями (стоимость, сомнения, страхи)

• Закрытие на первичную консультацию / госпитализацию

2 Продажи и выполнение плана

• Выполнение ежемесячного плана продаж

• Заключение договоров на реабилитацию

• Формирование индивидуальных коммерческих предложений

• Контроль оплаты и документооборота

• Продление программ реабилитации (up-sale)

• Предложение дополнительных услуг (массаж, ЛФК, логопед, психолог)

3 Работа с пациентами и родственниками

• Сопровождение клиента от первого обращения до заселения

• Поддерживающая коммуникация (важно: эмпатия!)

• Информирование о ходе оформления

• Контроль удовлетворённости

• Сбор обратной связи

(В реабилитации решение чаще принимают родственники, не забываем — это эмоциональная продажа.)

4 Работа с медицинским персоналом

• Передача информации врачу/куратору

• Согласование программы реабилитации

• Участие в обсуждении сложных случаев

• Корректировка коммерческого предложения по медицинским показаниям

5 Работа с базой и CRM

• Ведение CRM

• Обработка тёплой базы

• Реанимация отказников

• Контроль этапов сделки

• Формирование отчётности по конверсии

• Согласование условий пребывания

Важно для реабилитации

Продажи в медицине агрессивные продажи.

Менеджер должен:

• быть эмпатичным

• уметь работать с тревогой родственников

• понимать базовые медицинские термины

• не давать медицинских обещаний

Условия:
-Работа на месте работодателя: стажировка ст. Марьянская , ул . Первомайская, 14
-5/2 с 9 до 18 ч , далее перевод офис г.Краснодар Рылеева 175
- Зп: от 70.000 (оклад + KPI)