Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Приём, регистрация и обработка заявок пользователей в системе Service Desk;
- Первичная диагностика и устранение неисправностей оборудования, программного обеспечения и сетей;
- Консультирование сотрудников по работе с корпоративными сервисами, оборудованием и ПО;
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих местах;
- Управление учётными записями и правами доступа в Active Directory;
- Подготовка корпоративных устройств (ноутбуки, смартфоны) к работе;
- Техническая поддержка переговорных комнат и мультимедийного оборудования;
- Мониторинг состояния оборудования и сетевых ресурсов, оперативное реагирование на сбои;
- Контроль бесперебойной работы службы печати, замена расходных материалов;
- Соблюдение регламентов информационной безопасности и конфиденциальности данных;
- Ведение технической документации и составление инструкций для пользователей;
- Эскалация сложных обращений специалистам второй линии.
- Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий или смежных направлениях;
- Уверенное владение Windows и macOS;
- Знание MS Office (Word, Excel, Outlook);
- Базовые знания сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Опыт работы с Active Directory;
- Опыт работы с любой Service Desk / ITSM системой;
- Базовое понимание устройства и принципов работы компьютеров и принтеров;
- Английский язык — уровень не ниже Pre-Intermediate (технический английский);
- Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснять техническую информацию простым языком.
- Будет плюсом:
- Опыт работы с System Center Configuration Manager (SCCM);
- Знание IP-телефонии (Cisco);
- Навыки работы с мультимедийным оборудованием (камеры, микрофоны, системы конференц-связи):
- Опыт написания пользовательских инструкций и систематизации знаний;
- Стрессоустойчивость и готовность к нестандартным ситуациям;
- Аналитическое мышление и стремление к профессиональному развитию.
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 на территории кампуса;
- Участие в создании уникальной образовательной среды;
- Работа в команде профессионалов;
- Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы;
- Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
- Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха;
- Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.
Адрес: деревня Сколково, Новая улица, 100
Похожие вакансии