Просмотр вакансии

Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов архитектуры x86 (VEGMAN, X-серия). Наша цель выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить их высочайшим уровнем поддержки.

В нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки L3 по направлению серверов архитектуры x86.

Инженеры технической поддержки L3 в основном занимаются исследованиями и поиском первопричин не встречавшихся ранее проблем и небанальных сбоев в работе продуктов и систем компании YADRO. Также в круг задач L3 входит составление и поддержание актуальности базы знаний, на которую опирается в своей работе команда Технической поддержки, а также формулировка и постановка задач в команды разработки на те или иные изменения с целью повышения качества и улучшения функциональности продуктов компании.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2;
• Анализ сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO;
• Поиск первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA;
• Пополнение Базы Знаний по серверным продуктам YADRO – подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний;
• Поддержание в актуальном состоянии текущей технической документации;
• Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
• Непрерывное совершенствование эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к мониторингу и средствам диагностики состояния систем;
• Менторинг инженеров технической поддержки уровня L1/L2;
• Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Продвинутые знания архитектуры серверов x86;
• Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86;
• Продвинутые знания и практические навыки настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, умение анализировать журналы событий, умение анализировать дампы памяти и находить причину сбоев;
• Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов;
• Знание конструктивных особенностей архитектуры и протоколов для построения серверных систем (NUMA, PCIe, …);
• Уверенные знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …);
• Понимание принципа работы сетевых протоколов;
• Уверенное знание технологий хранения данных (RAID);
• Навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код;
• Уверенные навыки написания технических статей.

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ

  «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица

  1905 года;

• График работы с 10:00 до 19:00;

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.