Город: Армения
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: Более 6 лет
Технический директор по направлению построданого обслуживания
Основные обязанности:
- Управление функцией постпродажного обслуживания в сети автосалонов;
- Формирование и реализация стратегии развития сервисного направления;
- Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности: выручка, маржинальность, производительность, загрузка сервиса, качество обслуживания;
- Контроль операционной эффективности сервисных подразделений, внедрение единых стандартов и лучших практик;
- Управление гарантийным направлением: организация процессов, контроль соблюдения требований производителя, минимизация потерь и рисков;
- Анализ финансовых показателей сервиса, повышение рентабельности и операционной устойчивости направления;
- Разработка и реализация мероприятий по увеличению доходности сервиса, продаж дополнительных услуг и продуктов постпродажного обслуживания;
- Контроль соблюдения технических регламентов, стандартов качества, требований по охране труда и промышленной безопасности;
- Управление руководителями сервисных подразделений, развитие управленческой команды, обучение и повышение квалификации персонала;
- Подготовка управленческой отчетности и аналитики для руководства.
Требования:
- Высшее техническое/инженерное образование;
- Опыт работы на руководящих позициях в постпродажном обслуживании / сервисе в автомобильном бизнесе;
- Опыт управления мультисайтовой сервисной структурой или сетью автосалонов;
- Глубокое понимание процессов сервисного обслуживания, гарантийного ремонта, запасных частей и клиентского сервиса;
- Знание экономики послепродажного бизнеса: управление выручкой, затратами, маржинальностью, производительностью и загрузкой;
- Опыт внедрения операционных улучшений, стандартизации и контроля качества.
Адрес: Ереван
Похожие вакансии