Город: Астана
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Обязательное проведение телефонного опроса клиентов по завершению работ с их обращениями, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов, действиями, предпринятыми сотрудниками автосалона, а также с целью анализа сложившихся ситуаций и эффективности их решений
- Прием обращений клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать
- Ведение клиентской информационной базы
- Учет и анализ обращений клиентов
- Проведение необходимых исследований по заданию руководителя СПК касательно обращений клиентов
- Проведение периодических опросов постоянных клиентов Автосалона по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг
- Информирование клиентов о проводимых мероприятиях
- знание казахского и русского языков (читать, писать, говорить свободно)
- желателен опыт работы в службе поддержки клиентов, во фронт-офисе (работа с клиентами)
- быстрая обучаемость и стрессоустойчивость
- высшее образование
- знание основы этики, правил делового общения (устной и письменной коммуникации, составление деловых писем, ведение переговоров)
- умение работать в команде
- стрессоустойчивость
- График работы: 5/2
- Официальное трудоустройство
- Месторасположение офиса: левый берег, проспект Кабанбай батыра, 41
- Интересная и динамичная работа
- Карьерный рост и развитие
- Социальный пакет (скидка на фитнес – 50%, бесплатное медицинское обслуживание на сотрудника и 2 членов семьи, скидка на сервисное обслуживание и приобретение автомобиля)
Адрес: Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 41
Похожие вакансии