Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и внедрять единую программу лояльности Холдинга, обеспечивать её дальнейшее развитие и сопровождение;
- Формировать и актуализировать стратегию программы лояльности, пакетов услуг и нефинансовых сервисов;
- Управлять операционными процессами, связанными с реализацией программы лояльности и пакетных предложений;
- Отвечать за финансовый результат направления: контролировать экономику программы, оценивать эффективность инициатив и принимать решения по улучшению показателей;
- Развивать партнёрскую сеть: привлекать новых партнёров, выстраивать и поддерживать взаимодействие с действующими партнёрами по программе лояльности и нефинансовым сервисам;
- Формировать и контролировать целевые SLA по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам;
- Инициировать и реализовывать трансформацию и автоматизацию бизнес-процессов направления;
- Управлять клиентскими коммуникациями по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам совместно со смежными командами;
- Подготавливать аналитические, презентационные и методологические материалы по направлению;
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для запуска, сопровождения и масштабирования инициатив.
Наши ожидания:
- Высшее образование;
- Опыт управления программами лояльности, пакетами услуг, подписочными или сервисными продуктами от 3 лет;
- Опыт разработки и реализации стратегии развития клиентских программ, сервисов или продуктовых предложений;
- Образование в области маркетинга или технологий;
- Понимание экономики программы лояльности: умение управлять P&L/бюджетом, считать эффективность инициатив, оценивать бизнес-кейс;
- Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов, а также автоматизации бизнес-процессов;
- Практический опыт взаимодействия с внешними партнёрами и управления партнёрскими программами;
- Опыт управления клиентскими коммуникациями и кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, продуктом, ИТ, юридическим блоком, комплаенсом и операционными подразделениями;
- Сильные аналитические навыки, умение работать с данными, готовить выводы и рекомендации для бизнеса;
- Опыт подготовки презентаций, аналитических и методологических материалов;
- Опыт работы в финтехе, банке, страховой, телеком- или e-commerce-компании будет преимуществом;
- Развитые управленческие и коммуникационные навыки, системность, инициативность и ориентация на результат.
Мы предлагаем:
- Работу среди профессионалов финансового рынка;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Стабильный конкурентный доход;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Адрес: Москва, проспект Мира, 69
Похожие вакансии