Просмотр вакансии

"Имплант Лаб" - это современный высокотехнологичный Медицинский Центр по предоставлению стоматологических и офтальмологических услуг.

Мы ищем руководителя проектов, который поможет компании реализовать несколько важных цифровых проектов: переход на новую CRM-систему, интеграцию CRM с Infodent и другими внутренними системами, а также настройку удобных бизнес-процессов для подразделений компании.

Мы готовы предложить:

• Конкурентный уровень дохода, соответствующий рынку для специалистов вашего уровня.
• Возможность обсудить дополнительные бонусы или KPIориентированные выплаты за успешное завершение ключевых этапов проекта.
• Чёткие критерии оценки работы и прозрачную систему мотивации.

Вознаграждение

• Размер вознаграждения обсуждается индивидуально на очной встрече — с учётом вашего опыта, компетенций и вклада в проект. Мы стремимся к справедливой и прозрачной системе оплаты, которая будет мотивировать на достижение лучших результатов.

Чем предстоит заниматься:

• Изучить текущие бизнес-процессы компании: контакт-центр, продажи, запись пациентов, коммуникации с пациентами, работа с заявками, отчётность, контроль задач и передача информации между подразделениями.
• Разобраться в текущей работе CRM, Infodent и других внутренних систем компании.
• Определить, какие процессы необходимо перенести, автоматизировать, доработать или перестроить.
• Собрать требования от всех заинтересованных подразделений: руководство, контакт-центр, маркетинг, администраторы, врачи, IT-специалисты, операционный блок.
• Описать бизнес-процессы в понятной и структурированной форме: логика движения заявок, статусы, ответственные, точки контроля, уведомления, отчёты, права доступа.
• Подготовить технические задания для внедрения CRM, интеграции с Infodent и другими внутренними системами.
• Совместно с IT-блоком и подрядчиками определить необходимые технические ресурсы: сервер, доступы, интеграции, обмен данными, безопасность, стабильность работы.
• Контролировать сроки, качество реализации и соответствие результата техническому заданию.
• Организовывать тестирование готового функционала с участием реальных пользователей.
• Фиксировать ошибки, недоработки и контролировать их устранение.
• Подготовить инструкции, регламенты и материалы для пользователей.
• Участвовать в обучении сотрудников и запуске новых процессов в работу.
• Контролировать, чтобы по итогам проекта компания получила не просто настроенные программы, а понятную, стабильную и полезную систему управления процессами.

Что мы от вас ждем:

• Опыт управления IT-проектами, проектами автоматизации, внедрения CRM или интеграции систем.
• Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов.
• Опыт подготовки технических заданий для разработчиков, интеграторов и подрядчиков.
• Понимание логики CRM-систем: лиды, сделки, задачи, статусы, воронки, уведомления, права доступа, отчёты.
• Понимание принципов интеграции между системами: обмен данными, API, статусы, события, справочники, права доступа.
• с Bitrix24, amoCRM, Infodent или другими медицинскими информационными системами.
• Опыт интеграции CRM с медицинскими системами, телефонией, коллтрекингом, мессенджерами, сайтами, ботами или внутренними базами данных. *
• Опыт работы с медицинскими клиниками, контакт-центрами, продажами, записью клиентов или пациентским сервисом.