Просмотр вакансии

New Iceberg — премиальная стоматологическая клиника, более 10 лет на рынке, ежегодно входит в ТОП 3 лучших клиник РФ

Мы ищем человека, который любит оказывать высококлассный сервис.

Это значит, что для вас:
— важно не просто «выполнить задачу», а сделать так, чтобы человеку стало спокойнее и понятнее
— вы замечаете детали: как встретили, как сказали, что почувствовал пациент
— вам нравится создавать ощущение «здесь обо мне позаботятся»
— вы не работаете по принципу «моя смена закончилась — дальше не мое»

Вы получаете удовольствие от того, что:
пациент уходит с ощущением:
«меня услышали, мне помогли, сюда хочется вернуться»

Что вы будете делать:

— встречать пациентов на уровне премиального сервиса
— работать с оплатами, кассой, документами
— контролировать, чтобы пациент не уходил без следующего шага
— помогать врачам фиксировать продолжение лечения (запись, смежные специалисты)
— управлять загрузкой врачей: закрытие окон, дозапись, сопровождение
— взаимодействовать с врачами, ассистентами, колл-центром, координаторами
— предлагать сопутствующие товары и сервисы по стандартам клиники
— поддерживать порядок и готовность клиентской зоны
— собирать и передавать обратную связь от пациентов

По сути: вы держите ритм клиники и влияете на результат смены

Что для нас обязательно:

— опыт в сервисе от 2 лет
— желательно: медицина / премиум-сегмент / beauty / hospitality
— грамотная, уверенная речь
— высокий темп работы и способность держать нагрузку

Ключевые качества:

— инициативность (вы не ждете указаний — вы действуете), настроены на решение (а не на проблему)
— ответственность за результат смены
— внимание к деталям, эмпатия
— умение быстро решать конфликтные ситуации
— внутреннее спокойствие и контроль

Важно:
вы понимаете, что сервис = это когда каждый шаг продуман до мелочей и пациент может расслабиться

Что мы гарантируем:

- карьерный рост- возможность вырасти до старшего администратора / координатора / управленца (у нас уже есть кейс: наши Операционный директор и Руководитель отдела продаж начинали свою работу в компании с должности администратора!)

- оформление по ТК РФ
- четкие стандарты работы
- обучение, наставничество и полноценный ввод в процессы
- оплата: оклад за смену+kpi
- график работы: 2/2
- понятные метрики результата

- врачи высокого уровня (вы будете получать благодарности а не негатив)

- в шаговой доступности от метро Щукинская (готовность к выходу в смены и в клинике по адресу: Крымский Вал,3с2)
- скидки на лечение для вас и вашей семьи
- корпоративная форма для администраторов предоставляется компанией
- комфортное рабочее пространство
- развитая корпоративная культура

Важно:

Мы не ищем человека «на ресепшен».

Мы ищем человека, который:
влияет на результат