Просмотр вакансии

Приветствую, коллега!
Меня зовут Роман, я основатель и руководитель «Мастерской братьев Бобриковых». Уже более 15 лет мы бережно работаем с автомобилями и их владельцами, а за это время стали лидерами рынка в PDRремонте и уверенно вошли в нишу автодетейлинга.

Сейчас мы активно растем и ищем ответственного и внимательного офисменеджера / администратора, который будет лицом нашей мастерской для клиентов и поможет команде мастеров и менеджеров спокойно делать свою работу. Мы держим стабильную оценку 5 звёзд на Авито и Яндексе на основе сотен отзывов реальных клиентов — и хотим, чтобы каждый гость чувствовал этот уровень сервиса с первой минуты общения.

Что нужно делать:

• Встречать клиентов в клиентской зоне, создавать дружелюбную и спокойную атмосферу.

• Принимать и распределять по менеджерам входящие звонки, консультировать по базовым вопросам.

• Заполнять заказнаряды, вносить данные в систему/таблицы и следить за корректностью информации.

• Принимать оплату, работать с кассой и терминалом, оформлять расчёты с клиентами.

• Вести простую внутреннюю отчётность по смене/дню, передавать данные руководителю.

• Поддерживать чистоту и порядок в клиентской зоне и на ресепшене, следить за уютом и мелочами сервиса (вода, кофе, чай).

• Контролировать остатки расходных материалов (хозтовары, расходные материалы для клиентской зоны и офиса), вовремя заказывать и пополнять запасы.

• Печатать и сохранять документы, помогать руководителю с организационными задачами.

Наши ожидания:

• Ты любишь людей и умеешь с уважением и теплом общаться с разными клиентами — и вживую, и по телефону.

• Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение без стеснения и зажатости.

• Ответственность, честность, аккуратность, любовь к порядку.

• Базовые навыки работы с компьютером, офисными программами и оргтехникой (принтер, сканер, терминал оплаты).

• Опыт работы на ресепшене, в автосервисе, салоне красоты или другом клиентском сервисе будет плюсом, но не жёстким требованием — готовы обучать.

Мы предлагаем:

• Чистый и уютный детейлингцентр с оборудованной клиентской зоной.

• Понятный и человеческий график работы (обсудим на этапе общения, чтобы всем было комфортно).

• Честную и прозрачную систему оплаты труда — договариваемся на берегу и выполняем договорённости.

• Обучение стандартам сервиса, особенностям наших услуг и продуктовой линейки.

• Скидки на услуги мастерской для личного автомобиля.

• Команду профессионалов, которые ценят уважительное общение, юмор и здоровый рабочий настрой.

Если чувствуешь, что это про тебя — напиши или позвони.
В «Мастерской братьев Бобриковых» ценят людей, которые делают свою работу с душой и относятся к каждому клиенту так же бережно, как мы относимся к каждому автомобилю