Просмотр вакансии

О проекте
Запускаем услуги сборки и доставки онлайн-заказов для «АШАН». 10 объектов, 100+ линейного персонала, строгие SLA. Ищем опытного операционного управленца, который возьмёт на себя всё: от расстановки людей до контроля KPI и защиты от штрафов.

Основные задачи

• Координировать и лично управлять сборщиками и курьерами.
• Ежедневно формировать численность по заявкам, держать резерв 15% и закрывать замены в течение 2 часов.
• Объезжать магазины, контролировать алгоритмы сборки, стандарты доставки, оснащение, внешний вид.
• Управлять распределением заказов между курьерами (пешие/вело/авто), следить за временем прибытия и доставки, решать экстренные ситуации.
• Работать с данными: выгружать отчёты, считать KPI (On-Time 96%, индекс качества 99,5%), готовить аргументированные возражения по штрафам, вести ежемесячный SLA-отчёт.
• Взаимодействовать с менеджерами магазинов и представителями заказчика, оперативно решать конфликты в течение текущих суток.
• Информация и эскалация руководителю проекта.

Требования

• Обязателен опыт самостоятельного запуска проектов с «0».
• Опыт оперативного управления коллективом от 50 человек (ритейл, склад, доставка).
• Уверенный Excel / Google Sheets, дашборды, мобильные приложения для сборки/доставки.
• Понимание метрик e-commerce и принципов работы с самозанятыми.
• Права категории B и готовность к разъездам.
• Высокая стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и «разруливать» проблемы на местах.

Условия

• Официальное оформление, оклад + бонус по результатам проекта.
• Возможность выстроить операционный блок с нуля и влиять на результат крупного заказчика.
• Транспорт компании или компенсация ГСМ.
• Быстрый выход: нужно начать до конца июня, чтобы успеть к старту 1 июля.

Ключевые KPI для оценки на старте

• Плановая численность на объектах без срывов.
• Соблюдение SLA по On-Time, качеству сборки, температурному режиму.
• Минимизация штрафов за счёт оперативного учёта встречных показателей.
• Точная и своевременная отчётность.