Город: Балаково
Зарплата:
от 90000
до 120000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Руководитель сервиса квартир
Балаково | 60 квартир | команда 13–15 человек| Права категории "В"
Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя сервисное направление компании: команду, качество состояния квартир, вопросы гостей, стандарты и порядок в процессах. (готовность перемещаться на автомобиле по городу)
У нас конкретный Фокус позиции — сервисное направление. Продажи, маркетинг и управление всем бизнесом не входят в эту зону ответственности.
О нашей компании
«Поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».
Почему у нас может быть интересно:
- Вы работаете не в федеральной сети, где всё решают за вас, а в локальной компании, где ваши решения быстро внедряются.
- У вас будет прямой контакт с владельцем и возможность реально влиять на процессы.
- Роль не перегружена продажами, маркетингом и управлением всем бизнесом — фокус на сервисе, команде и качестве квартир.
- Есть понятная система KPI и возможность роста дохода до 120 000 и выше за счет дополнительного Бонуса за закрытие стратегического квартального показателя.
- Можно вырасти в операционную роль - до Исполнительного Директора и выше по мере роста компании.
Кого мы ищем:
- работать с людьми, сохраняя дружественную атмосферу;
- выстраивать коммуникацию в команде;
- обучать и адаптировать новых сотрудников;
- держать качество сервиса по установленному стандарту;
- видеть слабые места в процессах;
- предлагать решения, а не только сообщать о проблемах;
- наводить порядок в операционной работе.
Кому может подойти вакансия:
- управляющему/директору магазина или администратору торговой точки;
- руководителю клининга;
- старшему администратору отеля, апарт-отеля или гостиницы;
- руководителю смены;
- администратору сервиса с опытом управления людьми;
- операционному менеджеру небольшого бизнеса;
- опыт в других сферах где понятно командная работа, важность поддержания сервиса, клиентоориентированность
Что нужно будет делать:
- Управлять командой сервиса: горничные, администратор, МОЗ, хозмастер.
- Выстраивать коммуникацию в команде: задачи, обратная связь, обучение, планёрки.
- Контролировать готовность квартир к заездам и соблюдение стандартов.
- Разбирать сложные ситуации с гостями и помогать команде закрывать их до результата.
- Внедрять улучшения в процессы, чтобы отдел не работал в режиме постоянных “пожаров”.
- Контролировать расходы отдела, закупки, мелкие ремонты и повторяющиеся проблемы.
- Принимать новые квартиры в работу после подготовки по чек-листу.
Что для нас особенно важно
- Команда и коммуникации
Вы умеете понятно объяснять, обучать, давать обратную связь, поддерживать людей и при этом требовать результат. - Системность и улучшение процессов
Вы видите не только проблему, но и причину. Не просто тушите пожары, а предлагаете, как сделать так, чтобы проблема не повторялась.
Наши условия
- доход от 90 000–120 000 на руки;
- оформление по ТК, (рассматриваются и другие варианты)
- Полный соцпакет, оплачиваемые больничные и отпуск;
- Компенсация связи, оплата ГСМ;
- Обучение, сопровождение, ввод в должность. (Для нацеленных на карьерный рост, готовы оплачивать обучение до уровня МВА)
- понятная и реалистичная система KPI;
- график 5/2, основное рабочее время с 09:00 до 18:00;
- Формат: офис + выезды по квартирам + часть задач с телефона/ПК.
- прямая коммуникация с владельцем компании;
- возможность влиять на процессы, а не просто выполнять указания.
- Испытательный срок / стажировка. На этот период фиксируются понятные задачи, KPI и этапы входа в должность.
Как откликнуться
Напишите в чате "Хочу к вам в команду, готова заполнить анкету" и мы вышлем вам короткую онлайн анкету, после заполнения которой пригласим вас на собеседование!
Станьте частью нашей крутой команды!
Адрес: Балаково, Саратовское шоссе, 93/1
Похожие вакансии