Просмотр вакансии

Старший администратор CrazyDrift

CrazyDrift — это активный развлекательный проект в сфере дрифта, эмоций и клиентского сервиса. Мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя организацию смены, контроль работы администраторов и обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.

Обязанности:

Организация и контроль работы администраторов на смене.

Встреча гостей, консультирование по услугам, тарифам, акциям и правилам посещения.

Контроль записи клиентов, бронирований и корректного ведения расписания.

Работа с кассой, терминалом, CRM/учётной системой, контроль оплат и закрытия смены.

Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями.

Контроль чистоты, порядка и готовности зоны ресепшн/клиентской зоны к работе.

Координация взаимодействия между администраторами, инструкторами и техническим персоналом.

Обучение новых администраторов стандартам сервиса и внутренним регламентам.

Контроль соблюдения сотрудниками стандартов общения, внешнего вида и дисциплины.

Ведение отчётности по смене, передача информации руководству.

Участие в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов.

Требования:

Опыт работы администратором, старшим администратором, менеджером смены или в клиентском сервисе от 1 года.

Опыт управления небольшой командой будет преимуществом.

Грамотная речь, уверенное общение с гостями, стрессоустойчивость.

Ответственность, внимательность, организованность и умение быстро принимать решения.

Уверенное владение ПК, мессенджерами, кассовой дисциплиной; опыт работы с CRM будет плюсом.

Готовность работать в активной среде с высоким потоком гостей.

Умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.

Заинтересованность в развитии сервиса и команды.

Условия:

Работа в динамичном развлекательном проекте CrazyDrift.

График работы: 5/2

Заработная плата: 40000 + бонусы по результатам работы.

Официальное оформление / оформление по договорённости.

Обучение внутренним стандартам, услугам и рабочим процессам.

Понятная система адаптации и поддержка руководителя.

Возможность профессионального роста внутри проекта.

Дружная команда и активная рабочая атмосфера.

Скидки/бонусы на услуги CrazyDrift для сотрудников — по внутренним условиям компании.

Мы ждём от кандидата:

Нам нужен человек, который умеет не просто работать с гостями, а управлять качеством сервиса на смене. Важно, чтобы вы были внимательны к деталям, умели брать ответственность и помогали команде работать слаженно.