Просмотр вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка заявок: регистрация обращений сотрудников в системе Service Desk/HelpDesk, контроль соблюдения сроков решения.
• Консультирование: помощь в решении проблем с офисными программами (почта, мессенджеры, корпоративные порталы) и доступом к сети.
• Удаленное управление: оказание помощи пользователям на расстоянии с помощью программ удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer, RDP). [1, 2, 3, 4]

2. Обслуживание оборудования (Hardware)

• Настройка рабочих мест: сборка, установка и первичная настройка новых ПК, ноутбуков и мониторов.
• Периферийная техника: подключение и настройка МФУ, принтеров, сканеров, IP-телефонов и веб-камер.
• Диагностика и ремонт: выявление аппаратных неисправностей, мелкий модульный ремонт техники и замена картриджей. [1]

3. Настройка программного обеспечения (Software)

• Установка ОС: развертывание и настройка операционных систем (Windows, macOS, Linux).
• Установка ПО: установка пакетов офисных программ, антивирусов, корпоративного и специализированного софта.
• Управление доступом: создание учетных записей, настройка прав доступа к файловым ресурсам и корпоративным системам. [1, 2]

4. Сеть и безопасность

• Подключение к сети: обеспечение доступа сотрудников к интернету и локальной сети (настройка Wi-Fi, обжим кабелей, коммутация).
• Информационная безопасность: защита от вредоносного ПО, блокировка потенциально опасных сайтов и контроль базовых правил безопасности на ПК пользователей. [1, 2, 3]