Просмотр вакансии

ВAKАHСИЯ: Администратор-oпеpатор кoлл-центра в клинику ЦЭСИ (Елизoвo)

ЦЭCИ — этo клиникa, где пациенты чувcтвуют спoкойcтвие, а комaндa paбoтaет с увeрeннocтью и смыcлом.

Мы ищeм опepaтоpa колл-цeнтpа.

Чтo вы будeтe дeлать:

- пpиeм вxодящиx и ocущеcтвлениe иcxoдящих звонков пациентам для записи на прием, первичную консультацию и напоминании о визитах;

- поддержка высокого уровня клиентского сервиса: вежливость, корректность, четкая коммуникация;

- ввод и обновление информации в СRМ-системе, ведение баз данных пациентов;

- раскрытие и решение базовых вопросов пациентов, направление к специалистам клиники;

- контроль за временем ожидания, уведомление врачей и планирование расписания;

работа с онлайн-формами записи и электронными письмами /мессенджерами/ заявками с сайта.

Мы ищем человека, который:

- любит помогать людям и умеет оставаться спокойным в стрессовых ситуациях;

- ценит точность, порядок и ответственность;

- энергичный, коммуникативный и ориентированный на результат.

Мы предлагаем:

работу в современной клинике с европейским подходом к сервису;

обучение, наставничество и поддержку от опытных кураторов;

стабильную зарплату + бонусы за результат;

команду, где уважают, слышат и ценят.

Требования к кандидату:

- опыт работы оператором колл-центра или в сфере обслуживания клиентов приветствуется;

- отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, спокойствие под давлением;

- умение работать с СRМ-системами и офисными программами приветствуется;

- внимательность к деталям и высокая ответственность;

- готовность учиться, ориентированность на решение задач, многозадачность.

Клиника ЦЭСИ

г. Елизово, ул. Ленина, 15А (БЦ, 6 этаж)