Город: Ташкент
Зарплата:
от 4200000
UZS
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Осуществление исходящих/входящих звонков клиентам с просроченной задолженностью через автоматизированную систему обзвона (dialer/автодозвон)
- Проведение эффективных переговоров с заемщиками с целью погашения задолженности и возврата в график платежей
- Своевременное и профессиональное взаимодействие с клиентами для урегулирования задолженности на ранних/поздних стадиях просрочки
- Разъяснение условий кредитного договора, сумм задолженности, сроков и последствий несвоевременной оплаты
- Мотивация клиентов на оплату и достижение договорённостей по погашению задолженности
- Информирование о доступных способах и каналах погашения задолженности
- Фиксация результатов переговоров и достигнутых договорённостей в CRM системе банка
- Соблюдение стандартов качества переговоров, внутренних регламентов и требований законодательства
- Высшее оконченное образование в сфере финансов, экономики
- Свободное владение русским и узбекским языками
- Опыт работы оператором контакт-центра или в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная речь, умение убеждать
- Умение работать в условиях высокого давления и справляться со стрессовыми ситуациями
- Внимательность и ответственность
- Знание программы Delta M будет преимуществом
- Навыки переговоров – умение уверенно и результативно вести диалог с клиентами
- Эмоциональный интеллект – способность сохранять спокойствие и профессиональный тон в сложных и конфликтных ситуациях
- Организованность – умение правильно фиксировать информацию и работать по стандартам
- Клиентоориентированность – умение находить конструктивные решения для урегулирования задолженности с сохранением лояльности клиента.
Адрес: Ташкент, Юнусабадский район, улица Шарафабад, 1
Похожие вакансии