Просмотр вакансии

Мы команда парашютистов на аэродроме Богородск. Сейчас мы ищем удалённого администратора, который станет первым человеком в коммуникации с клиентами: примет заявку, ответит на вопросы, поможет записаться и аккуратно доведёт клиента до прыжка с парашютом.

Что нужно делать

Принимать входящие звонки от клиентов.
Отвечать на сообщения в мессенджерах и чатах.
Консультировать клиентов по услугам аэродрома:

• прыжки в тандеме с инструктором;
• самостоятельные прыжки;
• сертификаты на прыжок в подарок;
• дополнительные услуги.

Работать в AmoCRM:

• фиксировать заявки;
• заполнять карточки клиентов;
• ставить задачи;
• вести клиента по этапам.

Работать с системой записи:

• записывать клиентов на прыжки;
• переносить записи;
• контролировать подтверждения;
• отслеживать неявки и повторные записи.

Контролировать клиентов до момента прыжка: напоминания, подтверждения, связь с клиентом.

Важно:
Работа только с входящими обращениями и существующей базой клиентов.

Что для нас важно

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение спокойно и вежливо общаться с людьми.
• Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или оператором call-центра будет преимуществом.
• Уверенное владение компьютером.
• Опыт работы в CRM-системах (AmoCRM — плюс, но научим).
• Самоорганизованность: работа удалённая, важно уметь работать самостоятельно.
• Внимательность к деталям и любовь к порядку.

Условия работы

• Полностью удалённая работа.
• График: 5/2.
• Работа через IP-телефонию и CRM-систему.
• Обучение и подробные регламенты работы.
• Оклад + KPI + бонусы, суммарный доход около 70000 рублей