Город: Москва
Зарплата:
от 50000
до 60000
RUR
Занятость: Полная, 6/1
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
-
Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам установки, настройки и использования программного обеспечения.
-
Поддержание профессионального уровня коммуникации: вежливость, корректность, эмпатия
-
Ответы на вопросы по работе сервиса.
-
Диагностика и решение технических проблем пользователей в дистанционном формате.
-
Анализ обращений и выявление причин возникающих ошибок.
-
Мониторинг работоспособности серверов и своевременное уведомление о неполадках.
-
Регистрация обращений клиентов в системе Jira, контроль статуса до полного закрытия и информирование клиента о ходе решения.
Требования:
-
Уверенное владение ПК.
-
Опыт работы с операционными системами:
-
Windows
-
Android
-
iOS
-
macOS (желательно)
-
-
Навыки грамотной письменной коммуникации.
-
Умение работать с переводчиком для составления простых сообщений на английском языке.
-
Внимательность и способность работать с повторяющимися задачами.
Условия:
-
Оплата: 350 рублей в час.
-
Выплаты 1 раз в месяц.
-
График: 6/1 смены 12,9,4 часов
-
Обучение и ввод в рабочие процессы.
-
Возможность профессионального роста.
Ждём ваших откликов!
Похожие вакансии