Город: Бишкек
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Чем необходимо заниматься:
- Осуществление взысканий на ранних стадиях работы с проблемным кредитом путем
переговоров с заемщиком и связанными лицами по телефону, через мессенджеры и
соц.сети; - Консультация операторов отдела по возникшим вопросам и кейсам в рамках своих
компетенций; - Регулярное предоставление операторам обратной связи по работе и качеству взысканий;
- Анализ и усовершенствование рабочих процессов;
- Оказание содействия операторам в достижении установленных плановых показателей KPI;
- Контроль качества обслуживания;
- Составление и актуализация вводной информации для Операторов (скриптов, алгоритмов и
т.д.); - Проведение обучающих тренингов для действующих Операторов отдела;
- Замещение руководителя отдела в период его отсутствия.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
- Сильные лидерские качества, аналитический склад ума;
- Настойчивость, умение убеждать, мотивировать команду;
- Навыки обучения/публичного выступления;
- Инициативность, честность, ответственность, исполнительность, гибкость;
- Высшее образование;
- Опыт в управлении командой/персоналом;
- Опыт работы в банках, ФКУ или в контакт-центрах на позициях старшего/ведущего
специалиста будет преимуществом; - Знание кыргызского и русского языков, владение английским – приветствуется.
Мы предлагаем:
- Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений;
- Оформление в соответствии ТК КР;
- Стабильная заработная плата (дважды в месяц);
- Современный офис в центре города (кухня, зона отдыха, образовательная зона);
- Прозрачная система оценки эффективности;
- Медицинская страховка;
- Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы;
- Бесплатные услуги психологов и специалистов по ЗОЖ;
- Четкие ориентиры развития карьеры.
Адрес: Бишкек, улица Токтоболота Абдумомунова, 221
Похожие вакансии