Просмотр вакансии

О роли

Мы выстраиваем процессы мечты с нуля и формируем сильную команду поддержки 1С нового уровня. Нам нужен Kanban-мастер, для которого Kanban – это не «двигать карточки по доске», а полноценный метод управления потоком работы с метриками, политиками и эволюционными улучшениями.

Чем предстоит заниматься

• Внедрять Kanban в команде поддержки 1С как полноценный метод, а не визуальную доску:

  • проектировать доску под реальный поток работы и стадии процесса,

  • вводить и настраивать WIP-лимиты (work in progress) и управлять ими,

  • определять swimlanes (например: инциденты / запросы / эскалации / expedite),

  • формулировать и внедрять Explicit Policies (явные правила) – определение Definition of Done для каждой стадии, критерии вытягивания (pull), классы обслуживания (Classes of Service),

  • вводить правила движения задач по доске и pull-систему вместо push.

• Считать и интерпретировать метрики потока, обучать команду на них опираться:

  • Lead Time и Cycle Time,

  • Cumulative Flow Diagram (накопительная диаграмма потока),

  • Throughput (пропускная способность),

  • Work Item Age (возраст незавершенных задач),

  • Flow Efficiency,

  • распределение времени выполнения (percentiles, SLE — Service Level Expectations),

  • блокеры и их частота/длительность.

• Обучать команду декомпозиции задач на равные/схожие инкременты для предсказуемости потока.

• Внедрять каденции Kanban (Replenishment, Kanban Meeting, Delivery Planning, Service Delivery / Operations / Risk Review).

• Выстраивать процесс эволюционно — через управляемые изменения, а не революцию.

Что мы ждем от кандидата

• Реальный практический опыт внедрения Kanban как метода (поток, WIP, политики, метрики), а не только работы с доской.

• Глубокое понимание метрик потока и умение их считать и применять для улучшений (CFD, Lead/Cycle Time, Throughput, Work Item Age и др.).

• Навык обучения команды: декомпозиция на равные инкременты, дисциплина WIP, работа по explicit policies.

• Обязательно: прохождение профильного обучения по Kanban (например, курсы Kanban University – TKP / KMP I–II, KCP или эквивалент).

• Обязательно: прочитанная и осмысленная книга Дэвида Андерсона «Kanban. Альтернативный путь в Agile».

• Глубокое понимание Теории ограничений (Theory of Constraints, TOC) Голдратта – узкие места, «барабан-буфер-канат», управление потоком через ограничение.

Будет плюсом

• Знание Lean и принципов бережливого производства, понимание связки Lean Kanban TOC.

• Знакомство с работами Дэниела Ваканти (Actionable Agile, прогнозирование, Monte Carlo) и метриками вероятностного прогнозирования.

• Опыт настройки Kanban-досок в Jira / Kaiten / YouTrack / Яндекс Трекер и подобных.

• Понимание специфики поддержки и сопровождения 1С (SLA, классы обслуживания, потоки инцидентов).

• Сертификации (KMP, KCP, A-KMP) – как подтверждение системности знаний.

Мы предлагаем:

• Обеды за счёт компании.

• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию.

• Продуктовый бонус – 5 000 руб. в месяц на продукцию компании (после испытательного срока).

• Охраняемая подземная парковка.

• Офис в 5 минутах от ст.м. Маршала Покрышкина.

• Кадровое оформление полностью онлайн через КЭДО – без бумаг и лишних визитов.

А ещё – работу над реальными продуктами с миллионной аудиторией, культуру открытого общения, возможности для профессионального роста и насыщенную внутреннюю жизнь компании.

Почему это стоит вашего времени

В компании идёт цифровая трансформация, и команда поддержки выстраивается практически с нуля. Это уникальная возможность построить процессы мечты — с настоящей Kanban-культурой, метриками и предсказуемым потоком — в команде профессионалов, и стать архитектором того, как поддержка 1С работает на годы вперёд.