Город: Екатеринбург
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности:
-
Вести клиентскую базу из закрепленных действующих клиентов компании (около 50 холдингов);
-
Отвечать за удержание клиентов (Retention), предотвращение оттока (Churn) и развитие сотрудничества (Expansion Revenue);
-
Повышать лояльность клиентов с помощью инструментов коммерческой службы: организовывать клиентские мероприятия, работать с бонусной программой и подарками;
-
Увеличивать средний чек на клиента за счет кросс-продаж и апсейла.
- Опыт в B2G, B2B CS/Account Management от 3 лет;
-
Бэкграунд в консалтинге, финтехе или SaaS (будет преимуществом);
-
Экспертное владение метриками управления клиентским портфелем (LTV, Churn, Expansion);
- Опыт формирования стратегии развития клиентов;
- Готовность к командировкам (ориентировочно 1 раз в месяц) и к выездным встречам в Екатеринбурге и других городах;
- Уверенное владение Битрикс24;
- Опыт использования ИИ-инструментов;
- Знание 1С будет преимуществом;
-
Системное мышление: умение превращать неопределенность в структуру;
-
Проактивность, высокий уровень самоорганизации и ответственность.
-
Доход: фиксированный оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI, а также дополнительная квартальная премия за перевыполнение плана;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- ДМС и консультации собственного коуча-психолога;
- Удобная транспортная развязка, экспресс-маршруты из ключевых районов города, большая парковка для тех, кто на авто, офис находится в БК «Квартал»;
- Собственная корпоративная валюта “Капкоины”, потратить можно на любые цели (абонементы в фитнес, курсы и марафоны, поездки к морю и т.д.);
- Открытая и теплая атмосфера в компании, где всегда можно найти поддержку любых инициатив по развитию компании, улучшению бизнес-процессов;
- Внутреннее обучение и развитие: система наставничества и поддержка команды, широкие возможности для горизонтального и вертикального роста;
- Внешнее обучение по hard и sotf skills: онлайн и оффлайн обучение от внешних тренеров и коучей;
- Яркие корпоративные мероприятия: ежегодные праздники для компании и отделов, сплавы, походы, мозгобойни и другие мероприятия для сотрудников и детей.
Если Вы готовы стать частью команды экспертов - откликайтесь и мы свяжемся с Вами для проведения интервью!
Адрес: Екатеринбург, Сибирский тракт, 12с1
Похожие вакансии