Просмотр вакансии

Основные должностные обязанности

1. Техническая поддержка и обслуживание

• Обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники (ПК, ноутбуки), оргтехники и периферийных устройств в офисе и номерах.
• Техническая поддержка сотрудников всех служб отеля (ресепшн, хаускипинг, бухгалтерия) по вопросам работы ПО и оборудования.
• Консультирование персонала по работе с гостиничными системами и стандартными офисными программами.

2. Администрирование гостиничной системы управления (PMS)

• Установка, настройка и администрирование PMS (TravelLine, Fidelio).
• Управление правами доступа пользователей к системе.
• Обеспечение корректной работы PMS, включая резервное копирование данных и восстановление системы в случае сбоев.
• Взаимодействие с технической поддержкой разработчика PMS для решения сложных проблем.

3. Управление сетевой инфраструктурой

• Администрирование локальной сети отеля (ЛВС), Wi-Fi для гостей и персонала.
• Обеспечение стабильного доступа в интернет, мониторинг скорости и доступности каналов связи.
• Настройка сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа).

4. Поддержка и развитие IT-инфраструктуры

• Установка, настройка и обновление системного и прикладного программного обеспечения (ОС, офисные пакеты, антивирусы).
• Обеспечение информационной безопасности: настройка фаерволов, антивирусная защита, контроль доступа к данным.
• Участие в закупке нового оборудования и программного обеспечения, составление технических заданий.

5. Работа с гостиничными системами и оборудованием

• Поддержка работы электронных замковых систем.
• Администрирование системы TV/IPTV в номерах.
• Взаимодействие с провайдерами телефонии и телевидения.

6. Ведение документации

• Ведение базы данных инвентаризации IT-оборудования и ПО.
• Составление технической документации по настройке систем и регламентов их обслуживания.