Просмотр вакансии

MAV AUTO — компания по импорту автомобилей из Китая, Кореи и Европы. Мы подбираем, выкупаем, доставляем и оформляем автомобили под заказ.

Обязанности:
•Полное сопровождение клиентов на всех этапах подготовки автомобиля к передаче
•Консультирование клиентов по срокам, документам, порядку оформления и процедурам
•Координация приёма клиентов в офисе: предварительная запись, распределение потока
•Подготовка и проверка пакета документов для передачи автомобиля клиенту
•Обработка входящих запросов от клиентов и коллег по статусу сделки
•Ведение документооборота по направлению: учёт, систематизация, архивирование
•Контроль качества сервиса: фиксация обратной связи, решение спорных вопросов, работа с возражениями
•Участие в оптимизации процессов: внедрение шаблонов, инструкций, чек-листов для клиентов
•Формирование отчётности по статусу сделок и загрузке в CRM

Обязательные:
•Опыт работы в клиентском сервисе, администрировании или документообороте от 1 года
•Понимание жизненного цикла сделки (от заявки до передачи клиенту)
•Умение работать с большим объёмом информации и документов
•Грамотная устная и письменная речь
•Внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
Будет преимуществом:
•Опыт работы в автомобильном бизнесе (продажи, сервис, сопровождение)
•Опыт ведения клиентской базы в CRM
•Умение объяснять сложные процессы простым языком

Мы предлагаем:
•Заработная плата: обсуждается на собеседовании
•Оформление: по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня
•График: 5/2, полный день
•Формат работы: офис в Чебоксарах
•Стабильная компания с прозрачными задачами и уважением к сотрудникам
•Реальная возможность влиять на процессы и предлагать улучшения