Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать сотрудников омпании по использованию Naumen Service Desk(SMP);
- Оперативно обрабатывать и решать в рамах SLA поступающие в Jira ServiceDesk заяви;
- Оперативно выявлять и формализовывать массовые ошиби, эсалировать на оманду разработи;
- Выполнять настройку обмена данными с помощью скриптов;
- Выполнять небольшие доработки интерфейса, форм, отчетов.
Что мы ожидаем от будущего члена оманды:
- Опыт работы от 1-3 года в роли технолога/администратора;
- Понимание принципов оказания поддержки пользователям программных продуктов;
- Оперативная обработка и решение запросов, поступающих в Jira ServiceDesk, в рамах SLA;
- Опыт работы с Naumen Service Desk на уровне технолога, администратора;
- Понимание возможностей, принципов интеграции ИТ-систем и способов обмена данными между ними, в том числе на базе Web/HTTP-сервисов;
- Опыт в разработке интеграций со смежными IT системами на базе REST API;
Адрес: Москва, Рочдельская улица, 15с13
Похожие вакансии