Просмотр вакансии

Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Сегодня 30-06-2026 08:41
16.06.2026, 18:28

Менеджер по работе с клиентами ( интернет-магазин )

Работодатель: Boxraw

Город: Саратов
Зарплата:  от 50000 RUR
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

О роли

Ищем менеджера по обработке онлайн-заказов, который возьмёт на себя сопровождение клиентов интернет-магазинов на всех этапах оформления и получения заказа.

Эта роль на стыке клиентского сервиса, операционной поддержки и онлайн-продаж с фокусом на качество коммуникации, удовлетворённость клиентов и эффективность клиентского сервиса.

Зона ответственности

Клиентское сопровождение

• Общение с клиентами на всех этапах сопровождения заказа: оформление, подтверждение, доставка и решение возникающих вопросов;
• Консультирование клиентов по телефону (без холодных звонков);
• Поддержка клиентов в чате и мессенджерах;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и качества коммуникации.

Работа с ассортиментом и заказами

• Консультирование клиентов по ассортименту;
• Подбор аналогов и альтернативных товаров;
• Продажа сопутствующих товаров;
• Помощь клиентам в выборе оптимальных решений.

Операционная работа

• Работа в RetailCRM;
• Корректная фиксация информации по заказам;
• Контроль статусов и актуальности данных;
• Взаимодействие со смежными командами по вопросам заказов и доставки;
• Поддержание стабильного и прозрачного процесса обработки заказов.

Требования

• опыт e-commerce;
• грамотная речь;
• высокая скорость работы;
• самостоятельность;
• ownership;
• умение решать конфликтные ситуации;
• стрессоустойчивость;
• обучаемость;
• способность работать в многозадачности;
• дисциплина;
• CRM / RetailCRM

Мы ищем человека, который

• Не просто отвечает клиентам, а помогает быстро и качественно решать вопросы;
• Умеет сохранять высокий темп работы без потери внимательности;
• Берёт ответственность за клиентский опыт и качество сервиса;
• Способен работать системно даже в большом потоке задач;
• Понимает влияние клиентского сервиса на эффективность онлайн-продаж.

Условия

• Оклад + KPI;
• Удалённая работа;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве;
• Возможность карьерного роста.

 

Откликнуться на вакансию

Похожие вакансии
Дата
29.06 30.06
USD
2.8858 2.9066
EUR
3.292 3.3144
RUB
3.7443 3.7386
CNY
4.2289 4.2675
CHF
3.5704 3.5944
GBP
3.8149 3.8419
PLN
7.6833 7.7269
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%
Спецпредложения