Город: Казань
Зарплата:
от 90000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Контроль производственного процесса оказания медицинской помощи, на основе программ ДМС, за счет средств предприятий, учреждений и организаций, личных средств граждан и иных источников;
- Привлечение юридических лиц к сотрудничеству;
- Обеспечение эффективной организации работы колл-центра, распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения;
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов, мониторинг и анализ качества обработки звонков, оценка профессионализмов операторов.
Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных и годовых отчетов о работе колл-центра, анализ данных и предоставление рекомендаций для улучшения производительности; - Работа с жалобами клиентов и их разрешение, управление конфликтами в коллективе и с клиентами;
- Обеспечение соблюдения стандартов конфиденциальности медицинской информации, разработка и внедрение политики безопасности в колл-центре;
- Проведение маркетинговых исследований;
- Формирование прейскуранта платных услуг;
- Контроль и актуализация информации на сайте.
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере здравоохранения не менее 3х лет.
- График работы: 5/2, с 8:00 до 16:30;
- Полный социальный пакет (оформление по ТК, оплата больничных листков, отпусков), регулярно выплачиваемая заработная плата два раза в месяц;
- Предоставление дополнительного отпуска (14 календарных дней);
- Предоставление детского дня один раз в месяц и ко дню знаний для родителя первоклассника;
- Льготное медицинское обслуживание как для сотрудника, так и для близких родственников сотрудника;
- Забота о детях сотрудников МКДЦ: мастер-классы, содействие в организации летнего отдыха, подарки к новому году и ко дню знаний для первоклассника;
- Бесплатное посещение бассейна;
- Работа на территории работодателя.
Адрес: Казань, Карбышева, 12А
Похожие вакансии