Просмотр вакансии

Soroka Travel — travel-проект с авторскими групповыми путешествиями. Мы организуем поездки по разным направлениям, собираем группы, сопровождаем клиентов от первого интереса до оплаты и подготовки к туру.

Ищем менеджера по продажам, который умеет работать с теплыми входящими заявками, вести клиента в переписке, делать повторные касания и аккуратно доводить до предоплаты/полной оплаты.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки из Instagram, VK, сайта, WhatsApp и других каналов.

• Быстро отвечать клиентам и уточнять первичный интерес: направление, даты, количество человек, бюджет, формат поездки.

• Отправлять клиентам сайт, программы туров, условия участия и оплаты.

• Делать обязательный follow-up через сутки после отправки сайта.

• Делать обязательный follow-up через сутки после отправки программы тура.

• Вести клиента по воронке: новый диалог сайт отправлен программа отправлена вопросы по туру условия оплаты предоплата полная оплата.

• Работать с возражениями: дорого, подумаю, не подходят даты, хочу сам собрать поездку, боюсь ехать один/одна, нет доверия.

• Переводить клиентов в прогрев, если им не подошли даты, программа, цена или направление.

• Предлагать альтернативные туры клиентам из прогрева.

• Вести сделки в AmoCRM: статусы, задачи, комментарии, источники, тип клиента, суммы оплат.

• Следить, чтобы в активных сделках не было клиентов без следующей задачи.

• Фиксировать предоплаты, полные оплаты, возвраты и переносы.

• Работать со старой базой клиентов и повторными обращениями.

• Передавать клиента в сопровождение после полной оплаты.

• Ежедневно отчитываться по лидам, follow-up, предоплатам, оплатам и зависшим клиентам.

Требования:

• Опыт в продажах от 1 года.

• Умение продавать через переписку, не только по звонкам.

• Грамотная письменная речь.

• Умение вести клиента в длинном цикле сделки: от первого интереса до оплаты.

• Понимание, что клиент может купить не сразу, а через несколько недель или месяцев.

• Навык повторных касаний: не бросать клиента после “я подумаю”.

• Умение работать с возражениями спокойно, без давления и агрессии.

• Дисциплина в CRM: задачи, статусы, комментарии, причины отказов.

• Ответственность и внимательность к деталям.

• Умение быстро разбираться в продукте и программах туров.

• Желание работать в travel-нише и разбираться в направлениях.

Будет плюсом:

• опыт в туризме;

• опыт в продажах авторских туров, мероприятий, онлайн-школ, недвижимости, премиальных услуг;

• опыт работы в AmoCRM;

• опыт работы с Instagram/VK/WhatsApp-заявками;

• любовь к путешествиям и понимание группового формата поездок.

Условия:

• Работа с теплыми/горячими входящими заявками.

• Удаленный формат работы.

• График обсуждается, важно быть на связи в рабочее время и быстро отвечать клиентам.

• Обучение по продукту, турам, скриптам и AmoCRM.

• Готовая база знаний по турам, возражениям и этапам продаж.

• Работа в AmoCRM по понятной воронке.

• Зарплата: оклад + KPI + бонусы за предоплаты и полные оплаты.

• KPI-бонус: до 15 000 за дисциплину в CRM, follow-up и обработку лидов.

• Бонусы за оплаты: зависят от типа клиента и этапа оплаты.

• На испытательном сроке условия обсуждаются отдельно.

• Возможность расти вместе с проектом и участвовать в развитии отдела продаж.

Кого мы ищем:

Нам нужен не просто “продавец”, а человек, который умеет аккуратно вести клиента, не забывает делать повторные касания с клиентами, фиксирует все в CRM и понимает, что в турах важно не только быстро ответить, но и довести человека до доверия, брони и оплаты.

Если вы умеете продавать без давления, любите общение с людьми и хотите работать в сфере путешествий — будем рады познакомиться.