Просмотр вакансии

"A7 Технологии" входит в группу компаний A7 (платформа международных платежей).

Мы создаем технологические решения для проектов государственного масштаба. Мы работаем там, где надежность и безопасность имеют первостепенное значение, а результат влияет на миллионы пользователей по всей стране.

Мы растем стремительно: расширяем направления, запускаем новые продукты и усиливаем команду. В наших проектах — современные технологии, масштабные задачи и возможность напрямую влиять на развитие цифровой инфраструктуры России.

У нас нет лишней бюрократии — только сильная команда профессионалов, открытая коммуникация и культура, где ценят экспертизу, инициативу и ответственность.

Сейчас мы в поиске Руководителя направления VIP технической поддержки, который усилит нашу команду.

Обязанности:

• Обеспечение персонализированной IT-поддержки для топ-менеджеров и ключевых пользователей.

• Оперативная, проактивная и конфиденциальная помощь топ-менеджерам.

• Взаимодействие с другими отделами: Координация с системными администраторами, службами безопасности.

• Проактивная работа: Предотвращение сбоев, установка обновлений, консультирование по использованию IT-решений.

• Обеспечение конфиденциальности: Строгое соблюдение NDA и режима секретности при работе с информацией руководителя.

• Коммуникации с ключевыми владельцами процесса.

Требования:

• Опыт техподдержки от 3 лет.

• Навыки работы с топ-менеджерами: клиентоориентированность и умение доступно объяснять технические детали.

• Базовые знания сетевых технологий и мультимедийного оборудования.

• Способность быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований.

• Обладание широким техническим кругозором.

• Стрессоустойчивость, уверенная коммуникация.

• (опционально) Английский на техническом уровне.

• (опционально) Опыт написания пользовательской и технической документации, регламентов и инструкций.

• Координация технической поддержки VIP-пользователей.

• Формирование и ведение списка VIP-пользователей.

• Контроль выполнение заявок\решение инцидентов в срок от VIP-пользователей.

• Отсутствие негативной обратной связи от VIP-пользователей.

• Информирование VIP-ассистентов о дежурном сотруднике.

• График 5/2.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, бессрочный договор.
• ДМС после испытательного срока, 31 день отпуска.
• Корпоративное изучение английского языка.
• Работа в профессиональной команде, открытой к сотрудничеству, идеям и инновациям.