Просмотр вакансии

X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.

БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.

Задачи:

• Разработка аналитических инструментов, направленных на выявление PLU с потенциалом привлечения новых клиентов для продукта «Подписка»;
• Обеспечение внедрения и развития аналитических инструментов для повышения эффективности продукта «Подписка»;
• Обеспечение внедрения и развития аналитических инструментов для повышения эффективности продукта платежный сервис «Апельсин»;
• Участие в разработке методологий А/Б-тестирования и составлении базы знаний по оценке проведенных инициатив;
• Проведение глубинных исследований для формирования инсайтов о причинно-следственных связях в поведении аудитории программы лояльности;
• Взаимодействия с другими сотрудниками, вовлеченным в разработку продукта: дизайнеры, маркетологи, аналитики и т.п.;
• Подготовка комплексных отчетов по результатам деятельности

• Опыт работы от 3 лет в области продаж сервисов ИТ, технологий больших данных;
• Эффективные коммуникации: развитые навыки ведения переговоров, построение конструктивных межличностных отношений, навыки презентации результатов своей работы;
• Развитые операционные навыки (планирование, постановка задач, контроль, анализ результатов);
• Умение бизнесово и стратегически мыслить;
• Навыки программирования на Python и знания SQL;
• Дополнительно по техническому стеку: Hadoop/S3; PySpark; JupyterHub; Airflow; Qlik Sense, Gitlab/Github/etc

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный формат работы
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
• Развитая система компенсаций и льгот

• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)

• Страхование жизни и здоровья

• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»

• Корпоративная мобильная связь

• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)