Просмотр вакансии

Вакансия в ИТ-компанию Калмыкии
Менеджер поддержки FOODSTER

Оклад: 40 000
График: 5/2, 09:00–18:00
Формат: оффлайн в офисе
Испытательный срок: 1 месяц (оплачивается)

Foodster — это агрегатор доставки еды. Мы помогаем ресторанам и кафе получать онлайн-заказы и доставляем их через наше мобильное приложение.
Сейчас мы ищем аккаунт менеджера, который поможет нам подключать новые заведения и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших партнёров и пользователей

Чем будешь заниматься?

1. Поддержка пользователей приложения:
— Отвечать на вопросы клиентов (“Как применить промокод?”, “Как отменить заказ?” и т.д.);
— Помогать решать ситуации с заказами.

2. Поддержка партнёров — заведений:
— Помогать с настройкой и работой личного кабинета (меню, график, зона доставки);
— Консультировать по вопросам: как поставить блюда на стоп, изменить меню, отменить заказ, отключить точку и т.д.;

3. Подключение новых заведений:
— Создавать личный кабинет и заполнять все данные (меню, фото блюд, логотип, условия доставки);
— Проводить тестовый заказ и обучать партнёра работе с системой;
— Вносить данные в базу для дальнейшей работы.

4. Дополнительные задачи отдела:
— Оповещение и контроль оплаты комиссий
— Рассылки партнёрам об обновлениях сервиса;
— Сбор данных для отдела маркетинга/разработки;
— Вести отчетность

Что нужно для работы
— Собственный ноутбук в хорошем состоянии

Наш идеальный кандидат:
Опыт: Опыт работы в техподдержке или на схожих позициях, но если нет опыта, мы научим
Навыки: Отличные коммуникативные способности, техническая грамотность, умение решать проблемы.
Личные: Дружелюбие, терпение, ответственность, стремление помочь и улучшить

Как к нам попасть?
Шаг 1: Откликнись на вакансию
Шаг 2: Пройди собеседование
Шаг 3: Стань частью нашей дружной команды и начни помогать миру становиться вкуснее!