Просмотр вакансии

Об Ассоциации Добро.рф

Это национальный бренд, который стал символом социальной ответственности. Мы гордимся тем, что за 12 лет работы нам удалось создать мощное волонтерское движение, увеличив долю участия россиян в социальных проектах до 37%.

Наша миссия — делать добро нормой жизни. Для этого мы создаем инфраструктуру, развиваем проекты и сервисы, которые помогают людям находить единомышленников, получать поддержку, реализовывать собственные инициативы и участвовать в развитии страны.

В основе нашей культуры и ежедневной работы лежат ценности: милосердие, созидание, ответственность и #МЫВМЕСТЕ. Мы создаём проекты со смыслом и с заботой о людях, берём ответственность за результат и умеем работать как одна большая команда. Из этих ценностей рождаются проекты, которые развивают культуру участия, становятся точками роста для целых сообществ, организаций и регионов, создавая долгосрочные изменения далеко за пределами отдельных инициатив.

Почему мы

О проекте

Ключевые задачи

1. Стратегическое управление и развитие платформы

• Разработка и реализация стратегии развития платформы пожертвований Добро.рф (функциональное и сервисное развитие, не IT-составляющая).

• Определение приоритетов развития продуктовых сервисов для НКО и доноров во взаимодействии с продуктовой и IT-командами.

• Формирование правил, политик и стандартов работы платформы (SLA на валидацию — не более 5 дней, процедуры апелляций и повторных проверок).

• Оценка социального эффекта и результативности благотворительных сборов на платформе.

2. Управление процессами взаимодействия с НКО и донорами

• Управление полным циклом процессов: онбординг НКО, верификация, модерация контента, коммуникации, отчётность.

• Контроль соблюдения стандартов качества работы с НКО и донорами на всех этапах взаимодействия.

• Разработка и внедрение механизмов повышения доверия к платформе и улучшения пользовательского опыта.

• Организация сбора обратной связи от НКО и доноров для развития продукта.

3. Работа со стейкхолдерами и партнёрами

• Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами: Альфа-Банк, регуляторы, партнёры, крупные НКО.

• Представление платформы на внешних площадках: форумах, конференциях.

• Развитие партнёрской сети для масштабирования платформы.

• Согласование изменений и доработок с партнёрами и регуляторами.

4. Управление рисками и комплаенс

• Контроль репутационных, регуляторных и комплаенс-рисков платформы.

• Взаимодействие с комплаенс-менеджером для обеспечения соответствия требованиям в области ПДн, ПОД/ФТ, проверок по санкционным спискам.

• Участие в разработке регламентов верификации, модерации и отчётности с учётом требований законодательства.

5. Аналитика и управленческая отчётность

• Анализ данных по НКО, благотворительным кампаниям, донорам и конверсиям.

• Подготовка управленческой и публичной аналитики для обеспечения прозрачности платформы.

• Ведение дашбордов и контроль ключевых метрик эффективности платформы.

• Подготовка отчётов для руководства, партнёров и регуляторов.

6. Управление командой отдела благотворительности

• Руководство командой из 7 человек: менеджеры по верификации, работе с НКО, работе с донорами, фандрайзер, менеджер проектов (IT/Digital), комплаенс-менеджер.

• Постановка задач, контроль выполнения, развитие компетенций сотрудников.

• Обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками отдела.

• Формирование в команде культуры проактивности и клиентоориентированности.

Мы ожидаем от кандидата

• Высшее образование и опыт руководства продуктом, платформой или департаментом от 5 лет, включая обязательный опыт в благотворительности, КСО, социальном предпринимательстве или финтехе.

• Понимание рынка благотворительности, КСО, волонтерства и онлайн-пожертвований в России, включая знание ключевых платформ (СберВместе, VK Добро и др.).

• Опыт продуктового управления: приоритизации, управления бэклогом и формирования требований на основе данных в связке с product- и IT-командами, знание Agile-методологий.

• Уверенное владение инструментами аналитики (Google Analytics, BI-системы), умение формулировать метрики, строить дашборды и готовить управленческую отчетность.

• Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов с нуля или в условиях роста, включая формирование SLA, регламентов и управление рисками (комплаенс, репутационные).

• Навыки ведения переговоров с крупным бизнесом, государственными структурами и НКО, а также умение представлять организацию на публичных площадках и в медиа.

• Понимание принципов работы цифровых платформ, финтех-решений и современных технологий (цифровой рубль, блокчейн, ИИ), опыт взаимодействия с IT для реализации сложных решений.

• Опыт управления командой от 5 человек, построения и развития команд, постановки задач, контроля и развития компетенций сотрудников.

• Проактивность, ориентация на результат, высокая стрессоустойчивость и готовность работать в условиях неопределённости и быстрых изменений.

• Разделение ценностей благотворительности и миссии Добро.рф, эмпатия и клиентоориентированность в работе с НКО, донорами и партнёрами.

Мы предлагаем

• Годовой бонус по итогам достижения стратегических целей Ассоциации.
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, психологической помощью и дополнительными программами поддержки здоровья.
• Возможности для профессионального роста и развития: корпоративное обучение, участие в профильных конференциях, форумах и экспертных мероприятиях федерального уровня.
• Программу «Кадрового резерва» для сотрудников с управленческим потенциалом. Мы помогаем расти внутри организации и даём возможность готовиться к новым профессиональным вызовам и руководящим ролям.
• Возможность влиять на развитие организации. Мы поддерживаем инициативы сотрудников, помогаем воплощать сильные идеи в жизнь и отмечаем вклад тех, кто помогает делать Добро.рф лучше.
• Уникальный профессиональный опыт и нетворкинг. Работа в Добро.рф позволяет выстраивать широкий круг профессиональных контактов, участвовать в событиях федерального масштаба и развивать экспертизу на стыке государства, бизнеса и некоммерческого сектора.
• Насыщенную корпоративную жизнь: квартирники, квесты, киновечера, командные выезды и семейные праздники. А также возможность участия в донорских акциях, благотворительных мероприятиях и гуманитарных миссиях. Всё это помогает лучше узнавать друг друга и чувствовать себя частью большого сообщества.
• Работу в современном офисе в Москва-Сити (башня «Федерация»), где созданы комфортные условия для продуктивной работы, встреч с коллегами и совместной реализации новых идей.