Просмотр вакансии

Вакансия: Ведущий менеджер по работе с клиентами (удаленно, интернет-магазин)

Мы ищем не просто менеджера. Мы ищем профи в продажах . Человека, который воспринимает работу как свое дело: с горящими глазами, холодным умом и горячим сердцем. Если вы не уходите, пока вопрос клиента не решен, сами ищете, как продать больше, и гордитесь результатом — читайте дальше.

Кому точно НЕ к нам:

· Кто смотрит на часы за 5 минут до окончания смены.

· Кто говорит «это не моя работа».

· Кто не хочет учиться и продавать.

Что делать (и делать блестяще):

· Прием и обработка зв/сообщений — быстро, без шаблонных фраз, с реальным желанием помочь.

· Консультирование — разложить по полочкам ассортимент, доставку, цену. Даже если клиент спросил в 17:55.

· Активные продажи и кросс-продажи — не просто ответить, а предложить то, что действительно нужно. Выполнять и перевыполнять план.

· Забота о базе — обзвон с целью «как вы?», до продажа, уточнение удовлетворенности. Клиент должен чувствовать, что о нем помнят.

· Работа с возражениями и конфликтами — без эмоций, конструктивно, терпеливо. Возвраты — аккуратно и без потери клиента.

· Стыковка с курьерами, поставщиками, бухгалтерией — всё довести до конца, никого не потерять.

· Внимание к деталям — ни одного потерянного заказа, ни одной незакрытой задачи.

Наши требования (без компромиссов):

· Опыт работы в интернет-магазине обязателен. Вы знаете, что такое возражение «передумал» и как его отработать.

· Высокая внимательность и терпение — отвечать на один вопрос 5 раз разными словами, если клиенту нужно.

· Чуткость и небезразличие — слышать настроение человека за сообщением.

· Готовность «пахать» — в хорошем смысле. Не жалеть сил для результата. Если нужно доделать важное дело после 19:00 — это вопрос договоренностей и дополнительной благодарности.

· Желание умнеть — учиться новым техникам продаж, разбираться в продукте глубже, чем вчера.

· Грамотная речь, навык убеждения, уверенный ПК: 1С, Bitrix, InSales, Mango-телефония, Excel, Word, Амо срм

· Домашний офис: компьютер, быстрый интернет, гарнитура ( чтобы все работало как швейцарские часы )

· График: пн-пт с 10:00 до 19:00. Но гибкое отношение к таймингу: если вы горите делом, мы это ценим и компенсируем.

· Стабильный оклад + живые бонусы от продаж (без потолка).

· Полная удаленка — работайте из дома, в тишине или с чашкой кофе.

· Профессиональный рост — мы вкладываемся в тех, кто вкладывается в нас.

· Дружная команда — без формализма, с взаимовыручкой.

Откликайтесь с резюме. В сопроводительном письме напишите одной фразой: что для вас значит «работать с душой».

Жду именно вас.