Город: Севастополь
Зарплата:
от 50000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- консультировать физических и юридических лиц по вопросам предоставления услуг связи;
осуществлять прием и обработку обращений абонентов ; - осуществлять оформление, изменение, приостановление и расторжение договоров на оказание услуг связи;
- осуществлять регистрацию заявок на подключение, изменение параметров услуг и устранение неисправностей;
- предоставлять клиентам информацию о тарифах, услугах, акциях, способах оплаты и условиях обслуживания;
- контролировать сроки исполнения заявок и информировать клиентов о ходе их выполнения;
вести клиентскую базу данных и обеспечивать актуальность содержащейся в ней информации; - принимать и регистрировать претензии, жалобы и обращения клиентов, обеспечивать их своевременное рассмотрение;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области связи и защиты персональных данных;
- обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и принимать меры по сохранению абонентской базы;
- уверенно владеть персональным компьютером и офисными программами;
- обладать грамотной устной и письменной речью;
- иметь навыки делового общения и ведения переговоров;
- уметь работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности;
- быть внимательным, ответственным и клиентоориентированным;
- знать основы работы сетей связи, сети Интернет и телекоммуникационного оборудования;
знать порядок предоставления услуг связи и обслуживания абонентов;
уметь работать с CRM-системами, биллинговыми системами и иными информационными ресурсами компании (желательно);
иметь опыт работы в сфере телекоммуникаций или обслуживания клиентов (желательно).
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Оклад 50 000 рублей;
- График работы 5/2;
- Рабочее время с 09:00 до 18:00;
- Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00;
- Выходные: суббота и воскресенье;
- Обучение и поддержка на этапе адаптации.
Адрес: Севастополь, проспект Генерала Острякова, 69
Похожие вакансии